Integritetspolicy för Fernández Olive

1. Introduktion
   På Fernández Olive är vi engagerade i att skydda våra kunders och användares personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar din personliga information i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och andra tillämpliga regler inom Europeiska unionen.
   Genom att få tillgång till vår webbplats www.fernandezolive.com och använda våra tjänster godkänner du villkoren i denna policy.

2. Identifiering av personuppgiftsansvarig
   Innehavare: Juan Carlos Fernández García
   Adress: Calle Maestra Nº 208 1D, Mancha Real, Jaén, Spanien
   Personnummer (NIF): 77367364X
   Kontakt-e-postadress: info@fernandezolive.com

3. Uppgifter vi samlar in
   På Fernández Olive samlar vi in följande typer av personuppgifter:

• Identifikationsuppgifter: Namn, efternamn, leverans- och faktureringsadress, e-postadress, telefonnummer.
• Finansiella uppgifter: Information för hantering av betalningar (genom säkra leverantörer som Stripe, PayPal, Sofort).
• Navigeringsdata och cookies: IP-adress, ungefärlig plats, enhetsdata, webbläsarhistorik och preferenser samlade via cookies (se vår Cookiepolicy).
• Kommerciella preferenser: Visade eller köpta produkter, intressen och svar på marknadsföringskampanjer.
• Uppgifter som tillhandahålls av användaren: Ytterligare information som du skickar till oss när du kontaktar oss via e-post eller formulär.

1. Ändamål för behandlingen
   Dina personuppgifter kommer att behandlas för följande ändamål:

• Hantera beställningar och kontrakterade tjänster: Bearbeta, hantera och leverera beställningar som görs genom vår webbutik, inklusive vidarebefordran av dina uppgifter till transportföretag som Correos för leverans av produkter.
• Kundtjänst: Svara på förfrågningar, hantera returer och erbjuda personlig assistans.
• Följande av lagstadgade skyldigheter: Utfärda fakturor, hantera transaktioner och uppfylla våra skatte- och redovisningsskyldigheter.
• Marknadsföring och kommersiell kommunikation: Skicka information om produkter och kampanjer relaterade till ditt köp, alltid med ditt samtycke eller när det är lagligt tillåtet.
• Analys och personalisering: Förstå hur du interagerar med vår webbplats genom verktyg som Google Analytics och Meta Pixel för att förbättra våra tjänster och erbjuda relevant innehåll.
• Hantera cookies: Förbättra användarupplevelsen och genomföra personligt riktad reklam.

1. Rättslig grund för behandlingen
   Vi behandlar dina personuppgifter enligt följande rättsliga grunder:

• Fullgörande av ett avtal: För att hantera och leverera de beställningar som du gör på vår webbplats.
• Uppfyllelse av en rättslig förpliktelse: För utfärdande av fakturor och hantering av skatte- och redovisningsförpliktelser.
• Samtycke: För att skicka kommersiella meddelanden eller använda icke-nödvändiga cookies.
• Legitima intressen: För att genomföra navigationsanalys, förbättra säkerheten för våra system och anpassa din upplevelse.

1. Delning av uppgifter med tredje part
   Dina personuppgifter kan delas med tredje part endast för att uppfylla de syften som beskrivs i denna policy. Detta inkluderar:

• Transporttjänster: Correos eller andra byråer för att hantera leverans av beställningar.
• Betalningsprocessorer: Stripe, PayPal, Sofort eller andra leverantörer som bearbetar finansiella transaktioner på ett säkert sätt.
• Analys- och marknadsföringsleverantörer: Google Analytics och Meta Pixel för att analysera trafik och genomföra riktad reklam.
  Alla tredje parter vi samarbetar med uppfyller de säkerhetsstandarder som fastställs av GDPR och andra tillämpliga rättsliga ramverk.

1. Internationella överföringar av uppgifter
   Om dina uppgifter överförs utanför det Europeiska ekonomiska området (EEA) (t.ex. till servrar från Google eller Meta), garanterar vi att de skyddas genom:

• Standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen.
• Adekvansbeslut i länder som anses vara säkra av Europeiska kommissionen.

1. Lagring av uppgifter
   Dina personuppgifter kommer att lagras endast under den tid som är nödvändig för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in. Detta inkluderar:

• Uppgifter relaterade till köp: Under den tid som behövs för att hantera din beställning och därefter under 6 år för att uppfylla skatte- och rättsliga skyldigheter.
• Marknadsföringsuppgifter: Tills du återkallar ditt samtycke eller begär att du tas bort från våra kommunikationer.
• Analytiska uppgifter: Anonyma uppgifter kan användas på obestämd tid för statistiska ändamål.

1. Användarrättigheter
   Som användare har du rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter.
• Rätta felaktig eller ofullständig information.
• Begära att dina uppgifter raderas.
• Motsätta dig behandlingen av dina uppgifter för specifika ändamål.
• Begränsa behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter.
• Överföra dina uppgifter till en annan ansvarig.
  För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@fernandezolive.com och ange din begäran. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till den Spanska dataskyddsmyndigheten (AEPD) om du anser att dina rättigheter har blivit kränkta.

1. Dataskydd
   Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring eller offentliggörande. Trots dessa åtgärder är inget system helt säkert, och vi kan inte garantera absolut säkerhet.

2. Ändringar av denna policy
   Vi kan uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla ändringar i våra rutiner eller tillämplig lagstiftning. Den senaste uppdateringen gjordes den 14/11/2024.