Frågor & Svar

Beroende på destinationslandet tar beställningen vanligtvis 3-5 dagar att levereras, men beroende på datum och beställningsvolym kan det ta upp till 7 dagar efter att den har skickats.

Fraktkostnader varierar beroende på destinationsland. Alla beställningar skickas med säker förpackning, spårning inom hela EU och försäkring mot skador, vilket garanterar en pålitlig leverans i hela Europeiska unionen.

Vi samarbetar med Correos och andra välrenommerade transportföretag för att säkerställa en snabb och säker leverans.

Fraktkostnaderna till följande länder är:

• Spanien: 6,90 €
• Balearerna: 9,90 € 
• Portugal: 14,90 €

För övriga EU-länder är fraktkostnaden 29,90 €:

Tyskland, Österrike, Belgien, Bulgarien, Cypern, Kroatien, Danmark, Slovakien, Slovenien, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Tjeckien och Rumänien.

Vi skickar för närvarande till följande länder:

Spanien (Fastlandet och Balearerna).

Tyskland, Österrike, Belgien, Danmark, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Portugal, Sverige, Bulgarien, Cypern, Kroatien, Slovakien, Slovenien, Estland, Finland, Ungern, Lettland, Litauen, Polen, Tjeckien och Rumänien.

Alla beställningar skickas med säker förpackning, spårning inom hela EU och försäkring mot skador.

De betalningsmetoder som för närvarande är tillgängliga är:

• PayPal

• Kredit-/Betalkort via Stripe

• Banköverföring:

1. Utför din överföring
   Logga in på din internetbank, använd mobilappen eller besök ditt lokala bankkontor för att göra överföringen. Se till att ange uppgifterna korrekt för att undvika förseningar i behandlingen.

En betalning via banköverföring kan ta 2–3 arbetsdagar innan den registreras.

1. Bankuppgifter
   Använd följande information för att göra överföringen:

Kontoinnehavare: Fernandez Olive
Bank: BBVA
IBAN: ES45 0182 3356 9102 0157 1012
BIC/SWIFT: BBVAESMM
Referens: Ange ditt ordernummer och ditt fullständiga namn.
⚠️ Det är viktigt att inkludera denna information så att vi kan identifiera din betalning korrekt.

1. Tid för betalningsvalidering
   Vi behandlar din betalning inom 24–48 timmar efter att vi mottagit överföringen. När betalningen har validerats skickar vi en e-postbekräftelse för att informera dig om att din beställning är under behandling.

Viktig information:

Se till att överföringen sker i euro (€) för att undvika extra avgifter eller problem med behandlingen.
Beställningar som inte betalas inom 5 arbetsdagar annulleras automatiskt.

Tack för att du litar på Fernández Olive.

Om du har några frågor om din beställning är du välkommen att kontakta oss.

• Förvara den på en mörk plats. 

• Förvara den vid sval temperatur (15-20°C). 

• Stäng förpackningen ordentligt efter användning.

• Undvik plötsliga temperaturförändringar. 

• Använd den inom 12 månader för att njuta av bästa kvalitet.

Om du får en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss via formuläret på kontaktsidan eller genom att skicka ett mejl till följande adress:

info@fernandezolive.com