Condții Generale pentru fernandezolive.com

Introducere

Prezentele Condiții reglementează

utilizarea fernandezolive.com și,

orice alt Contract sau relație juridică conexă încheiată cu Titularul într-un mod obligatoriu din punct de vedere juridic. Cuvintele cu majuscule sunt definite în secțiunea corespunzătoare specifică din acest document.

Utilizatorii trebuie să citească cu atenție acest document.

Fernandezolive.com este oferit de:

Juan Carlos Fernández García

Calle Maestra Nr. 208 1D

Mancha Real Jaén

Spania

NIF 77367364X

E-mail de contact al Titularului: info@fernandezolive.com

Ce ar trebui să știe Utilizatorul dintr-o privire

Utilizarea fernandezolive.com și a Serviciului este restricționată în funcție de vârstă: pentru a accesa fernandezolive.com și Serviciile sale și pentru a le utiliza, este necesar să aveți vârsta majoră conform legii aplicabile.

Dreptul de retragere este aplicabil doar pentru Consumatorii europeni.

CONDIȚII DE UTILIZARE

Cu excepția cazului în care se prevede altfel, condițiile de utilizare detaliate în această secțiune se vor aplica în mod general pentru utilizarea fernandezolive.com.

În situații specifice, pot fi aplicate condiții de utilizare sau de acces individuale sau suplimentare și în astfel de cazuri vor fi indicate suplimentar în prezentul document.

Prin utilizarea fernandezolive.com, Utilizatorii confirmă că îndeplinesc următoarele cerințe.

Nu există restricții referitoare la Utilizatori în sensul că aceștia sunt Consumatori sau Utilizatori Profesioniști;

Utilizatorii trebuie să fie majori conform legii aplicabile;

Înregistrarea contului

Pentru a utiliza Serviciul, Utilizatorii trebuie să își înregistreze sau să își creeze un cont de Utilizator, furnizând toate datele sau informațiile solicitate complet și corect.

În caz contrar, Serviciul nu va fi disponibil.

Utilizatorii sunt responsabili de păstrarea credențialelor lor de acces în condiții de confidențialitate și securitate. Din acest motiv, Utilizatorii trebuie, de asemenea, să aleagă parole care să respecte cele mai înalte standarde de siguranță permise de fernandezolive.com.

Prin înregistrare, Utilizatorii sunt de acord să își asume întreaga responsabilitate pentru toate activitățile care au loc sub numele lor de utilizator și parola lor.

Utilizatorii trebuie să informeze Titularul imediat și fără ambiguitate, folosind datele de contact indicate în prezentul document, în cazul în care consideră că informațiile lor personale, inclusiv, dar fără a se limita la conturile de Utilizator, credențialele de acces sau datele personale, au fost compromise, divulgate necorespunzător sau furate.

Condiții pentru înregistrarea conturilor

Înregistrarea conturilor de Utilizator pe fernandezolive.com este supusă condițiilor stabilite mai jos. Prin înregistrare, Utilizatorii consimt să respecte aceste condiții.

Nu sunt permise conturile înregistrate de roboți sau prin orice altă metodă automatizată.

Cu excepția cazului în care se specifică altfel, fiecare Utilizator trebuie să înregistreze doar un singur cont.

Cu excepția cazului în care se autorizează în mod expres, conturile de Utilizator nu pot fi partajate cu alte persoane.

Anularea contului

Utilizatorii își pot anula conturile și pot înceta utilizarea Serviciului în orice moment în următorul mod:

Contactând direct Titularul prin intermediul datelor de contact furnizate în prezentul document.

Suspendarea și ștergerea contului

Titularul își rezervă dreptul, la discreția sa absolută, de a suspenda sau șterge conturile de Utilizatori în orice moment și fără preaviz, dacă le consideră inadecvate, ofensatoare sau dacă încalcă prezentele Condiții.

Suspendarea sau ștergerea conturilor de Utilizator nu va conferi dreptul Utilizatorilor de a solicita nicio compensație, despăgubire pentru daune sau rambursare.

Suspendarea sau ștergerea conturilor din motive imputabile Utilizatorului nu îl va exonera pe acest Utilizator de obligația de a plăti taxele sau prețurile aplicabile.

Conținutul pe fernandezolive.com

Cu excepția cazului în care se specifică altfel sau se poate recunoaște clar, toate conținuturile disponibile pe fernandezolive.com sunt proprietatea Titularului sau sunt furnizate de acesta ori de licențiatorii săi.

Titularul se angajează să acționeze cu cea mai mare diligență pentru a se asigura că conținuturile furnizate pe fernandezolive.com nu încalcă nicio dispoziție legală și nu încalcă drepturile terților. Totuși, nu va fi întotdeauna posibil să se atingă acest obiectiv.

În astfel de cazuri, fără a aduce atingere drepturilor legale ale Utilizatorilor de a-și exercita drepturile, se roagă Utilizatorilor să comunice orice reclamație în acest sens utilizând datele de contact furnizate în prezentul document.

Drepturi legate de conținutul de pe fernandezolive.com

Titularul își rezervă toate drepturile de proprietate intelectuală asupra tuturor acestor conținuturi.

Prin urmare, Utilizatorii nu pot utiliza aceste conținuturi în moduri care nu sunt necesare sau implicite în utilizarea adecvată a Serviciului.

În special, dar fără limitare, Utilizatorii nu pot copia, descărca, partaja (dincolo de limitele stabilite mai jos), modifica, traduce, transforma, publica, transmite, vinde, sublicenția, edita, transfera/cedeze terților sau crea opere derivate din conținutul disponibil pe fernandezolive.com, nici nu pot permite unui terț să facă acest lucru prin intermediul Utilizatorului sau al dispozitivului său, chiar și fără cunoștința Utilizatorului.

În cazurile în care se specifică în mod expres pe fernandezolive.com, Utilizatorul poate descărca, copia și/sau partaja orice conținut disponibil prin fernandezolive.com exclusiv pentru uz personal și necomercial, cu condiția respectării corecte a drepturilor de autor și a tuturor celorlalte recunoașteri solicitate de Titular.

Limitările sau excepțiile privind drepturile de autor stabilite de lege nu vor fi afectate.

Accesul la resurse externe

Prin fernandezolive.com, Utilizatorii pot accesa resurse externe furnizate de terți. Utilizatorii recunosc și acceptă că Titularul nu are niciun control asupra acestor resurse și, prin urmare, nu este responsabil pentru conținutul și disponibilitatea acestora.

Condițiile aplicabile resurselor furnizate de terți, inclusiv cele referitoare la orice posibilă concesionare de drepturi asupra conținutului, derivă din termenii și condițiile acestor terți sau, în absența acestora, din legile aplicabile.

Utilizări acceptabile

Fernandezolive.com și Serviciul pot fi utilizate numai în scopul pentru care sunt furnizate, în conformitate cu prezentele Condiții și cu legislația aplicabilă.

Utilizatorii sunt singurii responsabili să se asigure că utilizarea lor de fernandezolive.com și/sau de Serviciu nu încalcă nicio lege sau regulament și nu încalcă drepturile terților.

Prin urmare, Titularul își rezervă dreptul de a lua măsurile adecvate pentru a-și proteja interesele legitime, inclusiv refuzarea accesului Utilizatorilor la fernandezolive.com sau la Serviciu, rezilierea contractelor, raportarea comportamentului inadecvat desfășurat prin fernandezolive.com sau prin Serviciu către autoritățile competente - cum ar fi autoritățile judiciare sau administrative - în cazul în care Utilizatorii desfășoară sau se suspectează că au desfășurat oricare dintre următoarele activități:

Încălcarea legilor, regulamentelor și/sau a prezentelor Condiții;

Încălcarea drepturilor terților;

Cauzarea unui prejudiciu considerabil intereselor legitime ale Titularului;

Ofensarea Titularului sau a unui terț.

TERMENI ȘI CONDIȚII DE VÂNZARE

Furnizarea datelor personale

Pentru a accesa unele dintre Produsele furnizate prin fernandezolive.com ca parte a Serviciului sau pentru a le primi, Utiliz

atorilor li se poate solicita să furnizeze datele lor personale conform celor indicate pe fernandezolive.com.

Produse plătite

Unele dintre Produsele furnizate pe fernandezolive.com, ca parte a Serviciului, sunt disponibile în schimbul unei contraprestații.

Tarifele, durata și condițiile aplicabile achiziționării acestor Produse sunt descrise mai jos și în secțiunile specifice de pe fernandezolive.com.

Pentru a achiziționa Produsele, Utilizatorul trebuie să se înregistreze sau să se autentifice pe fernandezolive.com.

Descrierea produsului

Prețurile, descrierile sau disponibilitatea Produselor sunt detaliate în secțiunile corespunzătoare de pe fernandezolive.com și pot suferi modificări fără preaviz.

Deși Produsele de pe fernandezolive.com sunt prezentate cu cea mai mare fidelitate posibilă din punct de vedere tehnic, reprezentarea pe fernandezolive.com prin orice mijloace (inclusiv, după caz, materiale grafice, imagini, culori sau sunete) este doar de referință și nu implică nicio garanție asupra caracteristicilor Produsului achiziționat.

Caracteristicile Produsului ales vor fi descrise în timpul procesului de achiziție.

Procesul de achiziție

Toți pașii efectuați de la alegerea unui Produs până la trimiterea comenzii fac parte din procesul de achiziție.

Procesul de achiziție include următorii pași:

Utilizatorii trebuie să aleagă Produsul dorit și să verifice selecția de achiziție.

După ce au revizuit informațiile afișate în selecția de achiziție, Utilizatorii pot plasa comanda trimițând-o.

Trimiterea comenzii

Când Utilizatorii plasează o comandă, se aplică următoarele clauze:

Plasarea unei comenzi determină încheierea contractului și, prin urmare, obligă Utilizatorul să plătească prețul, taxele și toate comisioanele și costurile suplimentare posibile, așa cum este indicat pe pagina de comandă.

În cazul în care Produsul achiziționat necesită o acțiune din partea Utilizatorului, cum ar fi furnizarea de informații sau date personale, specificații sau dorințe speciale, plasarea comenzii va obliga Utilizatorul să coopereze în acest sens.

După plasarea comenzii, Utilizatorii vor primi o confirmare de primire a comenzii.

Toate notificările legate de procesul de achiziție descris se vor trimite la adresa de e-mail furnizată de Utilizator în acest scop.

Prețuri

Utilizatorii vor fi informați, în timpul procesului de achiziție și înainte de trimiterea comenzii, despre toate comisioanele, tarifele și costurile (inclusiv, dacă este cazul, costurile de transport) care trebuie achitate.

Prețurile de pe fernandezolive.com sunt afișate:

inclusiv toate comisioanele, tarifele și costurile.

Metode de plată

Informațiile despre metodele de plată acceptate vor fi furnizate în timpul procesului de achiziție.

Unele metode de plată vor fi disponibile doar în condiții suplimentare sau cu comisioane suplimentare. În aceste cazuri, informațiile referitoare la acestea pot fi găsite în secțiunea specifică de pe fernandezolive.com.

Toate plățile sunt procesate în mod independent prin servicii terțe. Prin urmare, fernandezolive.com nu colectează informații de plată - cum ar fi datele cardurilor de credit - ci primește doar o notificare odată ce plata a fost finalizată cu succes. Utilizatorii pot citi politica de confidențialitate de pe fernandezolive.com pentru a obține mai multe informații despre prelucrarea datelor și drepturile Utilizatorilor asupra datelor lor.

Dacă plata eșuează prin metodele disponibile sau este refuzată de furnizorul de servicii de plată, Titularul nu va avea nicio obligație de a executa comanda de achiziție. Dacă o plată eșuează sau este refuzată, Titularul își rezervă dreptul de a solicita Utilizatorului toate costurile sau daunele legate de aceasta.

Rezervarea dreptului de proprietate asupra Produsului

Până când Titularul va fi primit plata integrală a prețului de achiziție, Utilizatorul nu va dobândi proprietatea asupra Produselor comandate.

Livrare

Livrările vor fi efectuate la adresa indicată de Utilizator și în modul specificat în rezumatul comenzii.

Odată ce livrarea a fost efectuată, Utilizatorii ar trebui să verifice conținutul acesteia și să notifice orice anomalii fără întârzieri nejustificate, utilizând datele de contact indicate în prezentul document sau conform descrierii de pe avizul de livrare. Utilizatorii pot refuza să accepte coletul dacă acesta este vizibil deteriorat.

Livrările de bunuri se efectuează în următoarele țări sau teritorii: Germania Austria Belgia Bulgaria Cehia (Republica Cehă) Cipru Croația Danemarca Slovacia Slovenia Spania Estonia Finlanda Franța Grecia Ungaria Irlanda Italia Letonia Lituania Luxemburg Malta Țările de Jos Polonia Portugalia România Suedia.

Termenele de livrare sunt specificate pe fernandezolive.com sau în timpul procesului de achiziție.

Livrare eșuată

Titularul nu va fi responsabil pentru erorile de livrare datorate inexactităților sau din cauza că Utilizatorul nu a finalizat comanda de achiziție, nici pentru daunele sau întârzierile care survin după predarea comenzii unui transportator organizat de Utilizator și care nu este oferit sau recomandat de Titular.

Dacă bunurile nu sunt primite sau ridicate la momentul sau în intervalul de timp specificat, bunurile vor fi returnate Titularului, care va contacta Utilizatorul pentru a organiza o a doua încercare de livrare sau pentru a conveni cum să procedeze în viitor.

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, orice încercare de livrare suplimentară va fi pe cheltuiala Utilizatorului.

Drepturile Utilizatorilor

Dreptul de retragere

În Uniunea Europeană, normele generale privind dreptul de retragere stabilesc că consumatorii au 14 zile pentru a returna produsele achiziționate la distanță (cum ar fi în cazul vânzărilor online). Cu toate acestea, există excepții pentru anumite produse, în special pentru cele alimentare și pentru cele care se pot deteriora sau expira rapid.

Pentru produsele alimentare precum uleiul de măsline, această normativă stabilește următoarele:

Excepție de retragere: Produsele care se pot deteriora sau expira rapid sunt excluse de la dreptul de retragere. Aceasta înseamnă că uleiul de măsline nu va fi supus returnării dacă motivul este pur și simplu că clientul s-a răzgândit.

Produse Sigilate: Dacă uleiul de măsline vine într-un ambalaj sigilat și clientul a rupt sigiliul, dreptul de returnare este pierdut, deoarece este considerat un produs care nu poate fi revândut din motive de igienă și securitate.

Garanții

Garanție de Conformitate - Ulei de Măsline Fernández

Pe fernandezolive.com ne angajăm să oferim produse de cea mai înaltă calitate și să garantăm satisfacția clienților noștri. Astfel, toate produsele de ulei de măsline vândute pe site-ul nostru sunt acoperite de garanția de conformitate în conformitate cu Dreptul Uniunii Europene.

Garanția de Conformitate
Pe fernandezolive.com garantăm cea mai înaltă calitate a uleiurilor noastre de măsline. Toate produsele sunt acoperite de garanția legală de conformitate, în conformitate cu reglementările Uniunii Europene, ținând cont de natura perisabilă a produsului.

Condițiile Garanției

Durata:
Garanția de conformitate este valabilă până la data de consum preferențial indicată pe ambalajul produsului.
După această dată, uleiul este considerat în afara perioadei de calitate optimă și, prin urmare, nu va mai fi acoperit de garanție.

Acoperire:
Garanția acoperă defectele de calitate sau de fabricație detectate înainte de data de consum preferențial, cum ar fi:

• Alterarea gustului sau texturii care nu pot fi atribuite depozitării necorespunzătoare.
• Probleme de sigilare sau ambalare care au compromis calitatea uleiului.

Nu vor fi acoperite reclamațiile legate de utilizarea incorectă, depozitarea în condiții necorespunzătoare (cum ar fi expunerea la lumină sau căldură) sau reclamațiile efectuate după data de consum preferențial.

Reclamații:
Dacă detectezi vreo problemă la uleiul tău de măsline, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații cu clienții în termen de 2 luni de la depistarea defectului și înainte de data de consum preferențial.

Responsabilitate și exonerare de responsabilitate

Cu excepția cazului în care se prevede sau se convine altfel în mod expres cu Utilizatorii, răspunderea Titularului pentru daunele și prejudiciile legate de executarea Contractului este exclusă, limitată și/sau redusă până la limita maximă permisă de legea aplicabilă.

Exonerare de responsabilitate

Utilizatorul este de acord să despăgubească și să exonereze de orice răspundere Titularul și filialele sale, societățile afiliate, directorii, administratorii, agenții, titularii mărcilor, partenerii și angajații pentru orice reclamație sau cerere - inclusiv, dar fără a se limita la, onorariile avocaților și costurile - formulate de orice terț din cauza sau în legătură cu o încălcare neglijentă a prezentelor Condiții, a drepturilor terților sau a dispozițiilor legale legate de utilizarea Serviciului de către Utilizator sau de către societățile afiliate ale acestuia, directorii, administratorii, agenții, titularii mărcilor, partenerii și angajații, până la limita maximă permisă de legea aplicabilă.

Cele de mai sus se aplică și oricărei reclamații prezentate de terți (inclusiv, dar fără a se limita la, clienții sau consumatorii Titularului) împotriva Titularului în legătură cu Produse Digitale furnizate de Utilizator, cum ar fi reclamațiile legate de conformitate.

Limitarea responsabilității

Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel și fără a aduce atingere legii aplicabile, Utilizatorul nu poate solicita daune și prejudicii împotriva Titularului (sau a niciunei persoane fizice sau juridice care acționează în numele acestuia).

Cele de mai sus nu se aplică daunelor care afectează viața, sănătatea sau integritatea fizică, daunelor și prejudiciilor rezultate din încălcarea obligațiilor contractuale substanțiale, cum ar fi orice obligație care este strict necesară pentru atingerea obiectivului contractului, și/sau daunelor și prejudiciilor rezultate din intenție sau neglijență gravă, cu condiția ca Utilizatorul să fi utilizat fernandezolive.com în mod corespunzător și corect.

Cu excepția cazului în care daunele au fost cauzate intenționat sau din neglijență gravă, sau că afectează viața, sănătatea sau integritatea fizică, Titularul va fi răspunzător doar pentru daunele tipice și previzibile în momentul încheierii contractului.

Dispoziții comune

Renunțare

Lipsa exercitării oricărui drept sau nerecurgerea la o dispoziție conform prezentelor Condiții nu va constitui o renunțare la acel drept sau la acea dispoziție. Nu se va considera că nicio renunțare nu constituie, la rândul său, o renunțare suplimentară sau continuată la acel termen sau la orice alt termen.

Întreruperea serviciului

Pentru a asigura cel mai bun nivel de servicii posibil, Titularul își rezervă dreptul de a întrerupe Serviciul pentru lucrări de întreținere, actualizări ale sistemului sau orice alte modificări, informând în mod adecvat Utilizatorii.

În limitele legii, Titularul poate, de asemenea, să decidă suspendarea sau încetarea completă a furnizării Serviciului. Dacă serviciul încetează să fie furnizat, Titularul va coopera cu Utilizatorii pentru a le permite să retragă datele personale sau informațiile și va respecta drepturile Utilizatorilor referitoare la utilizarea continuată/continuitatea utilizării produsului și/sau compensația, conform legii aplicabile.

De asemenea, Serviciul poate fi indisponibil din cauza unor motive dincolo de controlul rezonabil al Titularului, cum ar fi "forța majoră" (de ex., avarii în infrastructură sau pene de curent etc.).

Revânzarea Serviciului

Utilizatorii nu vor reproduce, duplica, copia, vinde, revinde sau exploata nicio parte din fernandezolive.com și din Serviciul său fără autorizația prealabilă, expresă și scrisă a Titularului, acordată fie direct, fie printr-un program de revânzare legitim.

Politica de confidențialitate

Pentru a obține mai multe informații despre utilizarea datelor lor personale, Utilizatorii se pot referi la politica de confidențialitate de pe fernandezolive.com.

Drepturi de proprietate intelectuală

Fără a aduce atingere oricăror dispoziții mai specifice din prezentele Condiții, drepturile de proprietate intelectuală, cum ar fi drepturile de autor, drepturile rezultate din mărci înregistrate, drepturile de brevet și drepturile de design legate de fernandezolive.com sunt proprietatea exclusivă a Titularului sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile în vigoare privind mărcile și tratatele internaționale relevante.

Toate mărcile înregistrate - fie denominative, fie grafice - și orice alte mărci, denumiri comerciale, mărci de servicii, semne denominative, ilustrații, imagini sau logo-uri care apar în legătură cu fernandezolive.com sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a Titularului sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile în vigoare privind mărcile și tratatele internaționale relevante.

Modificările prezentelor Condiții

Titularul își rezervă dreptul de a schimba sau modifica în alt mod prezentele Condiții în orice moment. În astfel de cazuri, Titularul va informa adecvat Utilizatorii cu privire la aceste modificări.

Aceste modificări vor afecta doar relația cu Utilizatorii de la data comunicată Utilizatorilor.

Continuarea utilizării Serviciului va indica acceptarea de către Utilizatori a Condițiilor modificate. Dacă Utilizatorii nu doresc să fie legați de aceste modificări, aceștia trebuie să înceteze utilizarea Serviciului și pot rezilia Contractul.

Versiunea aplicabilă anterioară va reglementa relația înainte de acceptarea de către Utilizator. Utilizatorii pot obține orice versiune anterioară de la Titular.

Dacă legea impune acest lucru, Titularul va notifica Utilizatorilor în avans data la care vor intra în vigoare Condițiile modificate.

Cesionarea contractului

Titularul își rezervă dreptul de a transfera, cesiona, dispune prin novare sau subcontracta oricare dintre drepturile sau obligațiile stabilite conform prezentelor Condiții, ținând cont de interesele legitime ale Utilizatorilor.

Dispozițiile referitoare la modificările prezentelor Condiții se vor aplica mutatis mutandis.

Utilizatorii nu își pot cesiona sau transfera drepturile ori obligațiile în conformitate cu prezentele Condiții în niciun mod, cu excepția cazului în care obțin permisiunea scrisă a Titularului.

Contact

Toate comunicările referitoare la utilizarea fernandezolive.com trebuie trimise utilizând datele de contact menționate în prezentul document.

Posibilitatea de a separa o dispoziție

În cazul în care orice dispoziție din prezentele Condiții este declarată sau devine invalidă sau inaplicabilă conform legii aplicabile, invaliditatea sau inaplicabilitatea acelei dispoziții nu va afecta valabilitatea dispozițiilor rămase, care vor continua să aibă deplină valabilitate și efectivitate.

Utilizatori din Uniunea Europeană

În cazul în care orice dispoziție din prez

entele Condiții este nulă, invalidă sau inaplicabilă sau este declarată ca atare, părțile vor acționa cu cea mai mare diligență pentru a conveni în mod amiabil asupra unor dispoziții valide și aplicabile care să înlocuiască părțile nule, invalide sau inaplicabile.

Dacă nu se ajunge la un astfel de acord, dispozițiile nule, invalide sau inaplicabile vor fi înlocuite de dispozițiile aplicabile stabilite prin lege, dacă legislația aplicabilă permite sau stabilește astfel.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, nulitatea, invaliditatea sau imposibilitatea de a executa o anumită dispoziție din prezentele Condiții nu va anula Contractul în ansamblul său, cu excepția cazului în care dispozițiile care sunt separate sunt esențiale pentru Contract sau au o importanță atât de mare încât părțile nu ar fi încheiat contractul dacă ar fi știut că acele dispoziții nu vor fi valabile, ori în cazurile în care dispozițiile rămase ar duce la dificultăți inacceptabile pentru oricare dintre părți.

Legea aplicabilă

Prezentele Condiții sunt guvernate de legile din țara în care Titularul are sediul, conform celor declarate în secțiunea corespunzătoare a prezentului document, fără a ține cont de principiile privind conflictele de legi.

Primatul Dreptului național

Totuși, fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă Dreptul țării în care este situat Utilizatorul stabilește standarde de protecție a consumatorilor aplicabile mai ridicate, aceste standarde mai ridicate vor prevala.

Forul jurisdicțional

Competența exclusivă pentru soluționarea oricărei controverse care rezultă din prezentele Condiții sau legată de acestea revine instanțelor din locul în care se află sediul social al Titularului, așa cum este indicat în secțiunea corespunzătoare a prezentului document.

Excepție pentru Consumatorii aflați în Europa

Dispozițiile de mai sus nu vor fi aplicabile Utilizatorilor care intră în categoria Consumatorilor europeni, nici Consumatorilor rezidenți în Regatul Unit, Elveția, Norvegia sau Islanda.

Soluționarea conflictelor

Soluționarea amiabilă a conflictelor

Utilizatorii pot adresa orice conflict Titularului, care va încerca să-l rezolve pe cale amiabilă.

Deși dreptul Utilizatorilor de a iniția acțiuni legale nu va fi afectat în niciun moment, în cazul apariției unei controverse legate de utilizarea fernandezolive.com sau a Serviciului, se roagă Utilizatorilor să contacteze Titularul folosind datele de contact indicate în prezentul document.

Utilizatorul poate formula plângerea sa, incluzând o scurtă descriere și, dacă este relevant, datele comenzii, achiziției sau contului la care se referă, trimițându-le la adresa de e-mail a Titularului specificată în prezentul document.

Titularul va procesa plângerea fără întârzieri nejustificate și în termen de 2 zile de la primirea acesteia.

Soluționarea online a litigiilor pentru Consumatori

Comisia Europeană a stabilit o platformă online pentru soluționarea alternativă a conflictelor, care facilitează o metodă extrajudiciară pentru soluționarea conflictelor legate de contractele de vânzare și servicii online, sau rezultate din acestea.

În consecință, orice Consumator european sau Consumator aflat în Norvegia, Islanda sau Liechtenstein poate utiliza această platformă pentru a soluționa conflictele apărute din contractele încheiate online.