Politica de Confidențialitate a Fernández Olive

1. Introducere
La Fernández Olive, suntem dedicați protejării datelor personale ale clienților și utilizatorilor noștri. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile tale personale, respectând Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte reglementări aplicabile în Uniunea Europeană.
Prin accesarea site-ului nostru web www.fernandezolive.com și utilizarea serviciilor noastre, accepți termenii acestei politici.

2. Identificarea Responsabilului pentru prelucrarea datelor
Titular: Juan Carlos Fernández García
Adresă: Calle Maestra Nr. 208 1D, Mancha Real, Jaén, Spania
NIF: 77367364X
Adresă de e-mail pentru contact: info@fernandezolive.com

3. Datele pe care le colectăm
La Fernández Olive colectăm următoarele tipuri de date personale:

• Date de identificare:
  Nume, prenume, adresă de livrare și facturare, e-mail, număr de telefon.
• Date financiare:
  Informații pentru gestionarea plăților (procesate prin furnizori siguri precum Stripe, PayPal, Sofort).
• Date de navigare și cookie-uri:
  Adresă IP, locație aproximativă, informații despre dispozitiv, istoricul de navigare și preferințe colectate prin cookie-uri (vezi Politica noastră de Cookie-uri).
• Preferințe comerciale:
  Produse vizualizate sau cumpărate, interese și răspunsuri la campaniile de marketing.
• Date furnizate de utilizator:
  Informații suplimentare trimise de tine atunci când ne contactezi prin e-mail sau formulare.

4. Scopurile prelucrării datelor
Datele tale personale vor fi prelucrate în următoarele scopuri:

• Gestionarea comenzilor și a serviciilor contractate:
  Procesarea, gestionarea și livrarea comenzilor efectuate pe magazinul nostru online, inclusiv transmiterea datelor tale către agenții de transport, cum ar fi Correos, pentru expedierea produselor.
• Servicii pentru clienți:
  Răspunderea la întrebări, gestionarea retururilor și oferirea de asistență personalizată.
• Respectarea obligațiilor legale:
  Emiterea facturilor, gestionarea tranzacțiilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile.
• Marketing și comunicări comerciale:
  Trimiterea de informații despre produse și promoții legate de achizițiile tale, întotdeauna cu consimțământul tău sau dacă este permis legal.
• Analiză și personalizare:
  Înțelegerea modului în care interacționezi cu site-ul nostru web prin instrumente precum Google Analytics și Meta Pixel pentru a îmbunătăți serviciile noastre și a oferi conținut relevant.
• Gestionarea cookie-urilor:
  Îmbunătățirea experienței utilizatorului și desfășurarea campaniilor publicitare personalizate.

5. Temeiul legal pentru prelucrare
Prelucrăm datele tale personale în conformitate cu următoarele baze legale:

• Executarea unui contract:
  Pentru gestionarea și livrarea comenzilor efectuate pe site-ul nostru.
• Respectarea unei obligații legale:
  Pentru emiterea facturilor, gestionarea fiscală și contabilă.
• Consimțământ:
  Pentru trimiterea de comunicări comerciale sau utilizarea cookie-urilor neesențiale.
• Interes legitim:
  Pentru realizarea analizelor de navigare, îmbunătățirea securității sistemelor noastre și personalizarea experienței tale.

6. Transferul datelor către terți
Datele tale personale pot fi partajate cu terți doar pentru a îndeplini scopurile descrise în această politică. Acestea includ:

• Servicii de transport:
  Correos sau alte agenții pentru gestionarea livrării comenzilor.
• Procesatori de plăți:
  Stripe, PayPal, Sofort sau alți furnizori care procesează tranzacțiile financiare în mod sigur.
• Furnizori de analiză și marketing:
  Google Analytics și Meta Pixel pentru analizarea traficului și desfășurarea campaniilor publicitare personalizate.
  Toți terții cu care colaborăm respectă standardele de securitate stabilite de GDPR și alte cadre legale aplicabile.

7. Transferuri internaționale de date
Dacă datele tale sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE) (de exemplu, către servere Google sau Meta), ne asigurăm că acestea sunt protejate prin:

• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
• Decizii de adecvare pentru țările considerate sigure de Comisia Europeană.

8. Păstrarea datelor
Datele tale personale vor fi păstrate doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate. Aceasta include:

• Date legate de achiziții:
  Pe durata necesară pentru gestionarea comenzii și, ulterior, timp de 6 ani pentru respectarea obligațiilor fiscale și legale.
• Date de marketing:
  Până când îți retragi consimțământul sau soliciți dezabonarea de la comunicările noastre.
• Date analitice:
  Datele anonime pot fi utilizate pe termen nelimitat în scopuri statistice.

9. Drepturile utilizatorului
Ca utilizator, ai dreptul de a:

• Accesa datele tale personale.
• Rectifica informațiile incorecte sau incomplete.
• Solicita ștergerea datelor tale.
• Te opune prelucrării datelor tale în scopuri specifice.
• Restringe prelucrarea datelor tale în anumite circumstanțe.
• Transfera datele tale către un alt operator.
  Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite-ne un e-mail la info@fernandezolive.com cu solicitarea ta. De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor (AEPD) dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.

10. Securitatea datelor
Adoptăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Cu toate acestea, niciun sistem nu este complet sigur și nu putem garanta securitatea absolută.

11. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Ultima actualizare a fost realizată la 14/11/2024.