Întrebări frecvente

În funcție de țara de destinație, comanda ajunge de obicei în 3-5 zile, deși, în funcție de data și volumul comenzilor, poate ajunge în 7 zile după ce este expediată.

Costurile de livrare variază în funcție de țara de destinație. Toate comenzile sunt expediate cu ambalaj sigur, urmărire în întreaga Uniune Europeană și asigurare împotriva deteriorărilor, asigurând o livrare fiabilă în toată UE.

Colaborăm cu Correos și alte companii de transport de renume pentru a garanta o livrare rapidă și sigură.

Costul livrării pentru următoarele țări este:

• Spania: 6,90 €
• Insulele Baleare: 9,90 € 
• Portugalia: 14,90 €

Pentru celelalte țări din Uniunea Europeană, costul livrării este de 29,90 €:

Germania, Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Croația, Danemarca, Slovacia, Slovenia, Estonia, Finlanda, Franța, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Polonia, Republica Cehă, România și Suedia.

În prezent, livrăm în următoarele țări:

Spania (Peninsula și Insulele Baleare).

Germania, Austria, Belgia, Danemarca, Franța, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburg, Țările de Jos, Portugalia, Suedia, Bulgaria, Cipru, Croația, Slovacia, Slovenia, Estonia, Finlanda, Ungaria, Letonia, Lituania, Polonia, Republica Cehă și România.

Toate comenzile sunt expediate cu ambalaj sigur, urmărire în întreaga Uniune Europeană și asigurare împotriva deteriorărilor.

Metodele de plată disponibile în prezent sunt:

• PayPal

• Card de credit/debit prin Stripe

• Transfer bancar:

1. Efectuați transferul
   Accesați serviciul de internet banking, aplicația mobilă sau mergeți la sucursala bancară pentru a realiza transferul. Asigurați-vă că introduceți corect datele pentru a evita întârzieri în procesare.

Plata prin transfer bancar poate dura între 2 și 3 zile lucrătoare pentru a fi procesată.

1. Detalii bancare
   Utilizați următoarele informații pentru a efectua transferul:

Titularul contului: Fernandez Olive
Banca: BBVA
IBAN: ES45 0182 3356 9102 0157 1012
BIC/SWIFT: BBVAESMM
Referință: Indicați numărul comenzii și numele complet.
⚠️ Este important să includeți aceste informații pentru a putea identifica corect plata dvs.

1. Timp de validare a plății
   Vom procesa plata dvs. în termen de 24–48 de ore de la primirea transferului. Odată validată, vă vom trimite o notificare prin e-mail pentru a vă informa că comanda dvs. este în curs de procesare.

Notă importantă:

Asigurați-vă că transferul este efectuat în euro (€) pentru a evita taxe suplimentare sau probleme de procesare.
Comenzile care nu sunt plătite în termen de 5 zile lucrătoare vor fi anulate automat.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată Fernández Olive.

Pentru orice întrebări legate de comandă, nu ezitați să ne contactați.

• Păstrați-l într-un loc întunecos. 

• Depozitați-l la o temperatură răcoroasă (15-20°C). 

• Închideți bine recipientul după utilizare. 

• Evitați schimbările bruște de temperatură. 

• Consumați-l în termen de 12 luni pentru a vă bucura de cea mai bună calitate.

Dacă primiți un produs deteriorat sau greșit, contactați-ne prin formularul din secțiunea de contact sau trimițând un e-mail la adresa:

info@fernandezolive.com