Política de Privacidade da Fernández Olive

1. Introdução
Na Fernández Olive, estamos comprometidos com a proteção dos dados pessoais de nossos clientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais, cumprindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e outras normativas aplicáveis na União Europeia.
Ao acessar nosso site www.fernandezolive.com e utilizar nossos serviços, você aceita os termos desta política.

2. Identificação do Responsável pelo tratamento
Titular: Juan Carlos Fernández García
Endereço: Calle Maestra Nº 208 1D, Mancha Real, Jaén, Espanha
NIF: 77367364X
E-mail de contato: info@fernandezolive.com

3. Dados que coletamos
Na Fernández Olive coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação:
  Nome, sobrenome, endereço de entrega e faturamento, e-mail, número de telefone.
• Dados financeiros:
  Informações para gestão de pagamentos (realizados através de provedores seguros como Stripe, PayPal, Sofort).
• Dados de navegação e cookies:
  Endereço IP, localização aproximada, dados do dispositivo, histórico de navegação e preferências coletadas por meio de cookies (consulte nossa Política de Cookies).
• Dados de preferências comerciais:
  Produtos visualizados ou comprados, interesses e respostas a campanhas de marketing.
• Dados fornecidos pelo usuário:
  Informações adicionais que nos sejam enviadas ao entrar em contato conosco por e-mail ou formulários.

4. Finalidades do tratamento
Seus dados pessoais serão tratados para as seguintes finalidades:

• Gestão de pedidos e serviços contratados:
  Processar, gerenciar e entregar os pedidos realizados em nossa loja online, incluindo a comunicação dos seus dados às transportadoras como Correos para envio dos produtos.
• Atendimento ao cliente:
  Responder a consultas, gerenciar devoluções e oferecer assistência personalizada.
• Cumprimento de obrigações legais:
  Emitir faturas, gerenciar transações e cumprir obrigações fiscais e contábeis.
• Marketing e comunicações comerciais:
  Enviar informações sobre produtos e promoções relacionadas à sua compra, sempre com seu consentimento ou quando permitido por lei.
• Análise e personalização:
  Compreender como você interage com nosso site por meio de ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel, para melhorar nossos serviços e oferecer conteúdos relevantes.
• Gestão de cookies:
  Melhorar a experiência do usuário e realizar campanhas de publicidade personalizada.

5. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados pessoais de acordo com as seguintes bases legais:

• Execução de um contrato:
  Para gerenciar e entregar os pedidos realizados em nosso site.
• Cumprimento de uma obrigação legal:
  Para emissão de faturas, gestão fiscal e contábil.
• Consentimento:
  Para o envio de comunicações comerciais ou uso de cookies não essenciais.
• Interesse legítimo:
  Para realizar análises de navegação, melhorar a segurança dos nossos sistemas e personalizar sua experiência.

6. Compartilhamento de dados com terceiros
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas para cumprir as finalidades descritas nesta política. Isso inclui:

• Serviços de transporte:
  Correos ou outras agências para gerenciar o envio de pedidos.
• Processadores de pagamentos:
  Stripe, PayPal, Sofort ou outros provedores que processam transações financeiras de forma segura.
• Provedores de análise e marketing:
  Google Analytics e Meta Pixel para analisar o tráfego e realizar campanhas de publicidade personalizada.
  Todos os terceiros com quem trabalhamos cumprem os padrões de segurança estabelecidos pelo RGPD e outras legislações aplicáveis.

7. Transferências internacionais de dados
Caso seus dados sejam transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) (por exemplo, para servidores do Google ou Meta), garantimos que estão protegidos por meio de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
• Decisões de adequação em países considerados seguros pela Comissão Europeia.

8. Conservação dos dados
Seus dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• Dados relacionados a compras:
  Durante o tempo necessário para a gestão do pedido e, posteriormente, por 6 anos para cumprir obrigações fiscais e legais.
• Dados de marketing:
  Até que você retire seu consentimento ou solicite a exclusão das nossas comunicações.
• Dados analíticos:
  Os dados anônimos podem ser utilizados indefinidamente para fins estatísticos.

9. Direitos do usuário
Como usuário, você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais.
• Retificar informações incorretas ou incompletas.
• Solicitar a exclusão de seus dados.
• Opor-se ao tratamento de seus dados para finalidades específicas.
• Restringir o tratamento de seus dados em determinadas circunstâncias.
• Portar seus dados para outro responsável.
  Para exercer qualquer um desses direitos, envie-nos um e-mail para info@fernandezolive.com indicando sua solicitação. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) se considerar que seus direitos foram violados.

10. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações. Apesar dessas medidas, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

11. Modificações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações em nossas práticas ou na legislação aplicável. A última atualização foi realizada em 14/11/2024.