FAQ

Dependendo do país de destino, o pedido geralmente chega em 3-5 dias, embora, dependendo da data e do volume de pedidos, possa demorar até 7 dias após o envio.

Os custos de envio variam de acordo com o país de destino. Todos os pedidos são enviados com embalagem segura, rastreamento em toda a União Europeia e seguro contra danos, garantindo uma entrega confiável em toda a UE.

Trabalhamos com Correos e outras transportadoras de prestígio para assegurar uma entrega rápida e segura.

O custo de envio para os seguintes países é:

• Espanha: 6,90 €
• Ilhas Baleares: 9,90 € 
• Portugal: 14,90 €

Para os restantes países da União Europeia, o custo de envio é 29,90 €:

Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, República Tcheca, Romênia e Suécia.

Atualmente enviamos para a seguinte lista de países:

Espanha (Península e Ilhas Baleares).

Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Grécia, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal, Suécia, Bulgária, Chipre, Croácia, Eslováquia, Eslovênia, Estônia, Finlândia, Hungria, Letônia, Lituânia, Polônia, República Tcheca e Romênia.

Todos os pedidos são enviados com embalagem segura, rastreamento em toda a União Europeia e seguro contra danos.

Os métodos de pagamento atualmente disponíveis são:

• PayPal

• Cartão de Crédito/Débito via Stripe

• Transferência Bancária:

1. Realize a sua transferência
   Acesse o seu banco online, utilize o aplicativo móvel ou vá até a sua agência bancária para realizar a transferência. Certifique-se de inserir corretamente os dados para evitar atrasos no processamento.

O pagamento por transferência bancária pode levar de 2 a 3 dias úteis para ser confirmado.

1. Dados Bancários
   Utilize as seguintes informações para realizar a transferência:

Titular da conta: Fernandez Olive
Banco: BBVA
IBAN: ES45 0182 3356 9102 0157 1012
BIC/SWIFT: BBVAESMM
Referência: Indique o número do pedido e o seu nome completo.
⚠️ É importante incluir estas informações para que possamos identificar corretamente o seu pagamento.

1. Tempo de validação do pagamento
   Processaremos o seu pagamento em até 24 a 48 horas após o recebimento da transferência. Assim que validado, enviaremos uma notificação por e-mail informando que o seu pedido está em processamento.

Nota importante:

Certifique-se de que a transferência seja feita em euros (€) para evitar taxas adicionais ou problemas no processamento do pagamento.
Pedidos não pagos dentro de 5 dias úteis serão automaticamente cancelados.

Obrigado pela sua confiança na Fernández Olive.

Se tiver alguma dúvida sobre o seu pedido, não hesite em nos contactar.

• Mantenha-o em um lugar escuro.
• Armazene-o em temperatura fresca (15-20°C).

• Feche bem o recipiente após o uso.

• Evite mudanças bruscas de temperatura.

• Consuma dentro de 12 meses para aproveitar a melhor qualidade.

Se você receber um produto danificado ou incorreto, entre em contato conosco através do formulário na seção de contato ou enviando um e-mail para:

info@fernandezolive.com