Política de Privacidad Fernández Olive.

1. Introducción

En Fernández Olive, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas aplicables en la Unión Europea.

Al acceder a nuestro sitio web www.fernandezolive.com y utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política.

2. Identificación del Responsable del tratamiento

Titular: Juan Carlos Fernández García
Dirección: Calle Maestra Nº 208 1D, Mancha Real, Jaén, España
NIF: 77367364X
Correo electrónico de contacto: info@fernandezolive.com

3. Datos que recopilamos

En Fernández Olive recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

-Datos de identificación:

Nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono.

-Datos financieros:

Información para la gestión de pagos (realizados a través de proveedores seguros como Stripe, PayPal, Sofort).

-Datos de navegación y cookies:

Dirección IP, ubicación aproximada, datos del dispositivo, historial de navegación, y preferencias recogidas mediante cookies (ver nuestra Política de Cookies).

-Datos de preferencias comerciales:

Productos visualizados o comprados, intereses, y respuestas a campañas de marketing.

-Datos proporcionados por el usuario:

Información adicional que nos envíes al ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico o formularios.

4. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y servicios contratados:

Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, incluyendo la comunicación de tus datos a las agencias de transporte como Correos para el envío de los productos.

Atención al cliente:

Responder a consultas, gestionar devoluciones y ofrecer asistencia personalizada.

Cumplimiento de obligaciones legales:

Emitir facturas, gestionar transacciones y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.

Marketing y comunicaciones comerciales:

Enviarte información sobre productos y promociones relacionados con tu compra, siempre con tu consentimiento o cuando sea legalmente permitido.

Análisis y personalización:

Comprender cómo interactúas con nuestro sitio web mediante herramientas como Google Analytics y Meta Pixel para mejorar nuestros servicios y ofrecerte contenidos relevantes.

Gestión de cookies:

Mejorar la experiencia de usuario y realizar campañas de publicidad personalizada.

5. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato:

Para gestionar y entregar los pedidos que realizas en nuestro sitio web.

Cumplimiento de una obligación legal:

Para la emisión de facturas, gestión fiscal y contable.

Consentimiento:

Para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales.

Interés legítimo:

Para realizar análisis de navegación, mejorar la seguridad de nuestros sistemas y personalizar tu experiencia.

6. Cesión de datos a terceros

Tus datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Esto incluye:

Servicios de transporte:

Correos u otras agencias para gestionar el envío de los pedidos.

Procesadores de pagos:

Stripe, PayPal, Sofort, u otros proveedores que procesan las transacciones financieras de forma segura.

Proveedores de análisis y marketing:

Google Analytics y Meta Pixel para analizar el tráfico y realizar campañas de publicidad personalizada.

Todos los terceros con los que trabajamos cumplen con los estándares de seguridad establecidos por el RGPD y otros marcos legales aplicables.

7. Transferencias internacionales de datos

En caso de que tus datos sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) (por ejemplo, a servidores de Google o Meta), garantizamos que están protegidos mediante:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Decisiones de adecuación en países considerados seguros por la Comisión Europea.

8. Conservación de los datos

Tus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Esto incluye:

-Datos relacionados con compras:

Durante el tiempo necesario para la gestión de tu pedido y, posteriormente, durante 6 años para cumplir con obligaciones fiscales y legales.

-Datos de marketing:

Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de nuestras comunicaciones.

-Datos analíticos:

Los datos anónimos pueden ser utilizados indefinidamente con fines estadísticos.

9. Derechos del usuario

Como usuario, tienes derecho a:

-Acceder a tus datos personales.

-Rectificar información incorrecta o incompleta.

-Solicitar la supresión de tus datos.

-Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

-Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

-Portar tus datos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a info@fernandezolive.com indicando tu solicitud. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

10. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

11. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La última actualización se realizó el 14/11/2024.