Polityka Prywatności Fernández Olive

1. Wprowadzenie
W Fernández Olive zobowiązujemy się do ochrony danych osobowych naszych klientów i użytkowników. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe, zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych Osobowych (RODO) i innymi obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej.
Korzystając z naszej strony internetowej www.fernandezolive.com i naszych usług, akceptujesz warunki niniejszej polityki.

2. Identyfikacja administratora danych
Właściciel: Juan Carlos Fernández García
Adres: Calle Maestra Nº 208 1D, Mancha Real, Jaén, Hiszpania
NIF: 77367364X
Adres e-mail do kontaktu: info@fernandezolive.com

3. Dane, które zbieramy
W Fernández Olive gromadzimy następujące rodzaje danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne:
  Imię, nazwisko, adres dostawy i fakturowania, adres e-mail, numer telefonu.
• Dane finansowe:
  Informacje do realizacji płatności (przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych dostawców, takich jak Stripe, PayPal, Sofort).
• Dane dotyczące nawigacji i plików cookie:
  Adres IP, przybliżona lokalizacja, dane urządzenia, historia przeglądania oraz preferencje zbierane za pomocą plików cookie (zobacz naszą Politykę Plików Cookie).
• Dane dotyczące preferencji handlowych:
  Oglądane lub kupowane produkty, zainteresowania i odpowiedzi na kampanie marketingowe.
• Dane dostarczone przez użytkownika:
  Dodatkowe informacje, które nam przesyłasz, kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularzy.

4. Cele przetwarzania danych
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach:

• Zarządzanie zamówieniami i usługami:
  Przetwarzanie, zarządzanie i dostarczanie zamówień złożonych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, w tym przekazywanie Twoich danych agencjom transportowym, takim jak Correos, w celu dostawy produktów.
• Obsługa klienta:
  Odpowiadanie na zapytania, zarządzanie zwrotami i oferowanie spersonalizowanej pomocy.
• Zgodność z obowiązkami prawnymi:
  Wystawianie faktur, zarządzanie transakcjami oraz spełnianie naszych zobowiązań podatkowych i księgowych.
• Marketing i komunikacja handlowa:
  Wysyłanie informacji o produktach i promocjach związanych z Twoim zakupem, za Twoją zgodą lub gdy jest to prawnie dozwolone.
• Analiza i personalizacja:
  Zrozumienie, w jaki sposób korzystasz z naszej strony internetowej, za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics i Meta Pixel, w celu ulepszania naszych usług i oferowania odpowiednich treści.
• Zarządzanie plikami cookie:
  Poprawa doświadczeń użytkowników oraz prowadzenie spersonalizowanych kampanii reklamowych.

5. Podstawa prawna przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych:

• Wykonanie umowy:
  Aby zarządzać i dostarczać zamówienia złożone na naszej stronie internetowej.
• Spełnienie obowiązku prawnego:
  W celu wystawiania faktur, zarządzania podatkami i księgowością.
• Zgoda:
  Na wysyłanie komunikacji handlowej lub używanie niezbędnych plików cookie.
• Prawnie uzasadniony interes:
  Do analizy nawigacji, poprawy bezpieczeństwa naszych systemów oraz personalizacji Twojego doświadczenia.

6. Przekazywanie danych stronom trzecim
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane stronom trzecim wyłącznie w celu realizacji celów opisanych w niniejszej polityce. Obejmuje to:

• Usługi transportowe:
  Correos lub inne agencje do zarządzania dostawą zamówień.
• Procesory płatności:
  Stripe, PayPal, Sofort lub inni dostawcy, którzy bezpiecznie przetwarzają transakcje finansowe.
• Dostawcy analizy i marketingu:
  Google Analytics i Meta Pixel do analizy ruchu oraz prowadzenia spersonalizowanych kampanii reklamowych.
  Wszyscy współpracujący z nami dostawcy spełniają standardy bezpieczeństwa określone w RODO i innych obowiązujących przepisach prawnych.

7. Międzynarodowe przekazywanie danych
Jeśli Twoje dane zostaną przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) (np. na serwery Google lub Meta), zapewniamy ich ochronę poprzez:

• Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
• Decyzje o adekwatności dla krajów uznanych przez Komisję Europejską za bezpieczne.

8. Przechowywanie danych
Twoje dane osobowe będą przechowywane tylko przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Obejmuje to:

• Dane dotyczące zakupów:
  Przez okres wymagany do zarządzania zamówieniem, a następnie przez 6 lat w celu spełnienia obowiązków podatkowych i prawnych.
• Dane marketingowe:
  Do czasu wycofania zgody lub rezygnacji z naszych komunikacji.
• Dane analityczne:
  Anonimowe dane mogą być wykorzystywane bezterminowo w celach statystycznych.

9. Prawa użytkownika
Jako użytkownik masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych.
• Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych informacji.
• Żądania usunięcia swoich danych.
• Sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych w określonych celach.
• Ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych okolicznościach.
• Przenoszenia swoich danych do innego administratora.
  Aby skorzystać z tych praw, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres info@fernandezolive.com, podając swoją prośbę. Masz również prawo do złożenia skargi do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (AEPD), jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone.

10. Bezpieczeństwo danych
Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, modyfikacją lub ujawnieniem. Pomimo tych środków żaden system nie jest całkowicie bezpieczny i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

11. Zmiany w niniejszej polityce
Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub obowiązujących przepisach. Ostatnia aktualizacja miała miejsce 14/11/2024.