FAQ

W zależności od kraju docelowego zamówienie zazwyczaj dociera w ciągu 3-5 dni, jednak w zależności od daty i ilości zamówień może dotrzeć w ciągu 7 dni od momentu wysyłki.

Koszt wysyłki zależy od kraju docelowego. Wszystkie zamówienia są wysyłane w bezpiecznym opakowaniu, z możliwością śledzenia na terenie UE oraz ubezpieczeniem od uszkodzeń, co gwarantuje niezawodną dostawę w całej Unii Europejskiej.

Współpracujemy z Correos i innymi renomowanymi firmami transportowymi, aby zapewnić szybką i bezpieczną dostawę.

Koszt wysyłki do następujących krajów wynosi:

• Hiszpania: 6,90 €
• Baleary: 9,90 € 
• Portugalia: 14,90 €

Dla pozostałych krajów Unii Europejskiej, koszt wysyłki wynosi 29,90 €:

Niemcy, Austria, Belgia, Bułgaria, Cypr, Chorwacja, Dania, Słowacja, Słowenia, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Czechy i Rumunia.

Obecnie wysyłamy do następujących krajów:

Hiszpania (kontynent i Baleary).

Niemcy, Austria, Belgia, Dania, Francja, Grecja, Irlandia, Włochy, Luksemburg, Holandia, Portugalia, Szwecja, Bułgaria, Cypr, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Estonia, Finlandia, Węgry, Łotwa, Litwa, Polska, Czechy i Rumunia.

Wszystkie zamówienia są wysyłane w bezpiecznym opakowaniu, z możliwością śledzenia na terenie UE oraz ubezpieczeniem od uszkodzeń.

Obecnie dostępne metody płatności to:

• PayPal

• Karta kredytowa/debetowa za pośrednictwem Stripe

• Przelew bankowy:

1. Wykonaj przelew
   Zaloguj się do bankowości internetowej, skorzystaj z aplikacji mobilnej lub odwiedź oddział banku, aby wykonać przelew. Upewnij się, że poprawnie wprowadzasz dane, aby uniknąć opóźnień w przetwarzaniu.

Płatność przelewem bankowym może zająć od 2 do 3 dni roboczych, zanim zostanie zaksięgowana.

1. Dane bankowe
   Użyj poniższych informacji, aby wykonać przelew:

Właściciel konta: Fernandez Olive
Bank: BBVA
IBAN: ES45 0182 3356 9102 0157 1012
BIC/SWIFT: BBVAESMM
Tytuł przelewu: Podaj numer zamówienia oraz swoje pełne imię i nazwisko.
⚠️ Ważne jest, aby podać te informacje, abyśmy mogli poprawnie zidentyfikować Twoją płatność.

1. Czas weryfikacji płatności
   Twoja płatność zostanie przetworzona w ciągu 24–48 godzin od momentu otrzymania przelewu. Po jej zatwierdzeniu wyślemy Ci powiadomienie e-mail, aby poinformować, że Twoje zamówienie jest w trakcie realizacji.

Ważna uwaga:

Upewnij się, że przelew jest wykonany w euro (€), aby uniknąć dodatkowych opłat lub problemów z przetwarzaniem płatności.
Zamówienia, które nie zostaną opłacone w ciągu 5 dni roboczych, zostaną automatycznie anulowane.

Dziękujemy za zaufanie do Fernández Olive.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zamówienia, prosimy o kontakt.

• Przechowuj ją w ciemnym miejscu. 

• Przechowuj w chłodnej temperaturze (15-20°C). 

• Po użyciu szczelnie zamknij opakowanie.

• Unikaj nagłych zmian temperatury. 

• Zużyj w ciągu 12 miesięcy, aby cieszyć się najlepszą jakością. 

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami poprzez formularz w sekcji kontaktowej lub wyślij email na adres:

info@fernandezolive.com