Privacybeleid van Fernández Olive

1. Inleiding
Bij Fernández Olive zijn we toegewijd aan de bescherming van de persoonlijke gegevens van onze klanten en gebruikers. Dit Privacybeleid legt uit hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke regelgeving binnen de Europese Unie.
Door onze website www.fernandezolive.com te bezoeken en onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met de voorwaarden van dit beleid.

2. Identificatie van de Verwerkingsverantwoordelijke
Eigenaar: Juan Carlos Fernández García
Adres: Calle Maestra Nº 208 1D, Mancha Real, Jaén, Spanje
NIF: 77367364X
Contact e-mailadres: info@fernandezolive.com

3. Gegevens die we verzamelen
Bij Fernández Olive verzamelen we de volgende soorten persoonlijke gegevens:

• Identificatiegegevens:
  Naam, achternaam, verzend- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Financiële gegevens:
  Informatie voor betalingsbeheer (verwerkt via veilige providers zoals Stripe, PayPal, Sofort).
• Navigatiegegevens en cookies:
  IP-adres, geschatte locatie, apparaatgegevens, browsegeschiedenis en voorkeuren verzameld via cookies (zie ons Cookiebeleid).
• Commerciële voorkeuren:
  Bekeken of gekochte producten, interesses en reacties op marketingcampagnes.
• Door de gebruiker verstrekte gegevens:
  Aanvullende informatie die je ons verstrekt via e-mail of formulieren.

4. Doeleinden van de verwerking
Jouw persoonlijke gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Beheer van bestellingen en diensten:
  Het verwerken, beheren en leveren van bestellingen via onze online winkel, inclusief het doorgeven van gegevens aan transportbedrijven zoals Correos voor verzending.
• Klantenservice:
  Beantwoorden van vragen, beheren van retouren en bieden van persoonlijke ondersteuning.
• Naleving van wettelijke verplichtingen:
  Uitgeven van facturen, beheren van transacties en voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
• Marketing en commerciële communicatie:
  Het versturen van informatie over producten en promoties gerelateerd aan jouw aankoop, met jouw toestemming of waar wettelijk toegestaan.
• Analyse en personalisatie:
  Begrijpen hoe je onze website gebruikt via tools zoals Google Analytics en Meta Pixel om onze diensten te verbeteren en relevante inhoud aan te bieden.
• Cookiebeheer:
  Verbeteren van de gebruikerservaring en gepersonaliseerde advertentiecampagnes uitvoeren.

5. Rechtsgrondslag voor verwerking
Wij verwerken jouw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een contract:
  Om bestellingen te beheren en te leveren die je via onze website plaatst.
• Naleving van een wettelijke verplichting:
  Voor het uitgeven van facturen en fiscale en boekhoudkundige naleving.
• Toestemming:
  Voor het versturen van commerciële communicatie of het gebruik van niet-essentiële cookies.
• Gerechtvaardigd belang:
  Voor het uitvoeren van navigatieanalyses, verbeteren van de veiligheid van onze systemen en personaliseren van jouw ervaring.

6. Gegevensdeling met derden
Jouw persoonlijke gegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met derden om de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen. Dit omvat:

• Transportdiensten:
  Correos of andere bedrijven voor de levering van bestellingen.
• Betalingsverwerkers:
  Stripe, PayPal, Sofort of andere providers die financiële transacties veilig verwerken.
• Analyse- en marketingproviders:
  Google Analytics en Meta Pixel voor het analyseren van verkeer en het uitvoeren van gepersonaliseerde advertentiecampagnes.
  Alle derde partijen waarmee we samenwerken voldoen aan de veiligheidsnormen van de AVG en andere toepasselijke wettelijke kaders.

7. Internationale gegevensoverdrachten
Indien jouw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen (bijvoorbeeld naar servers van Google of Meta), garanderen wij dat deze worden beschermd door:

• Standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie.
• Adequaatheidsbesluiten in landen die door de Europese Commissie als veilig worden beschouwd.

8. Bewaring van gegevens
Jouw persoonlijke gegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld. Dit omvat:

• Gegevens met betrekking tot aankopen:
  Gedurende de tijd die nodig is voor het beheer van jouw bestelling en vervolgens 6 jaar om te voldoen aan fiscale en wettelijke verplichtingen.
• Marketinggegevens:
  Totdat je jouw toestemming intrekt of je afmeldt voor onze communicatie.
• Analytische gegevens:
  Anonieme gegevens kunnen onbeperkt worden gebruikt voor statistische doeleinden.

9. Rechten van de gebruiker
Als gebruiker heb je recht op:

• Toegang tot jouw persoonlijke gegevens.
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige informatie.
• Verwijdering van jouw gegevens.
• Bezwaar tegen de verwerking van jouw gegevens voor specifieke doeleinden.
• Beperking van de verwerking van jouw gegevens in bepaalde omstandigheden.
• Overdraagbaarheid van jouw gegevens naar een andere verantwoordelijke.
  Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar info@fernandezolive.com met jouw verzoek. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Spaanse Gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD) als je van mening bent dat jouw rechten zijn geschonden.

10. Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Ondanks deze maatregelen is geen enkel systeem volledig veilig en kunnen we absolute beveiliging niet garanderen.

11. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit Privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of in de toepasselijke wetgeving weer te geven. De laatste update vond plaats op 14/11/2024.