FAQ

Afhankelijk van het land van bestemming komt de bestelling meestal binnen 3-5 dagen aan, hoewel het afhankelijk van de datum en het aantal bestellingen tot 7 dagen kan duren nadat het is verzonden.

De verzendkosten variëren afhankelijk van het bestemmingsland. Alle bestellingen worden verzonden met veilige verpakking, tracking binnen de Europese Unie en verzekering tegen breuk, zodat een betrouwbare levering binnen de EU wordt gegarandeerd.

Wij werken samen met Correos en andere gerenommeerde transportbedrijven om een snelle en veilige levering te garanderen.

De verzendkosten naar de volgende landen bedragen:

• Spanje: €6,90
• Balearen: €9,90 
• Portugal: €14,90

Voor de overige EU-landen bedragen de verzendkosten €29,90:

Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Slowakije, Slovenië, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Tsjechië, Roemenië en Zweden.

Wij verzenden momenteel naar de volgende landen:

Spanje (vasteland en Balearen).

Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, Zweden, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Estland, Finland, Hongarije, Letland, Litouwen, Polen, Tsjechië en Roemenië.

Alle bestellingen worden verzonden met veilige verpakking, tracking in de hele Europese Unie en verzekering tegen breuk.

De momenteel beschikbare betaalmethoden zijn:

• PayPal

• Creditcard/Debetkaart via Stripe

• Bankoverschrijving:

1. Voer uw overschrijving uit
   Log in op uw online bankieren, gebruik de mobiele app of ga naar uw bankfiliaal om de overschrijving te doen. Zorg ervoor dat u de gegevens correct invoert om vertragingen in de verwerking te voorkomen.

Een betaling via bankoverschrijving kan 2 tot 3 werkdagen duren voordat deze wordt verwerkt.

1. Bankgegevens
   Gebruik de volgende informatie om de overschrijving te voltooien:

Rekeninghouder: Fernandez Olive
Bank: BBVA
IBAN: ES45 0182 3356 9102 0157 1012
BIC/SWIFT: BBVAESMM
Referentie: Vermeld uw ordernummer en uw volledige naam.
⚠️ Het is belangrijk om deze informatie te vermelden, zodat we uw betaling correct kunnen identificeren.

1. Tijd voor betalingsvalidatie
   We verwerken uw betaling binnen 24 tot 48 uur nadat we de overschrijving hebben ontvangen. Zodra de betaling is gevalideerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat uw bestelling in behandeling is.

Belangrijke opmerking:

Zorg ervoor dat u de overschrijving in euro's (€) uitvoert om extra kosten of verwerkingsproblemen te voorkomen.
Bestellingen die niet binnen 5 werkdagen zijn betaald, worden automatisch geannuleerd.

Bedankt voor uw vertrouwen in Fernández Olive.

Voor vragen over uw bestelling kunt u altijd contact met ons opnemen.

• Bewaar het op een donkere plaats.

• Bewaar het bij een koele temperatuur (15-20°C).

• Sluit de verpakking goed na gebruik.

• Vermijd plotselinge temperatuurschommelingen.

• Gebruik het binnen 12 maanden om van de beste kwaliteit te genieten.

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan contact met ons op via het formulier in de sectie 'Contact' of stuur een e-mail naar:

info@fernandezolive.com