Politica sulla Privacy di Fernández Olive

1. Introduzione
In Fernández Olive, ci impegniamo a proteggere i dati personali dei nostri clienti e utenti. Questa Politica sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali, rispettando il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre normative applicabili nell'Unione Europea.
Accedendo al nostro sito web www.fernandezolive.com e utilizzando i nostri servizi, accetti i termini di questa politica.

2. Identificazione del Responsabile del trattamento
Titolare: Juan Carlos Fernández García
Indirizzo: Calle Maestra Nº 208 1D, Mancha Real, Jaén, Spagna
NIF: 77367364X
Email di contatto: info@fernandezolive.com

3. Dati che raccogliamo
In Fernández Olive raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:

• Dati identificativi:
  Nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, numero di telefono.
• Dati finanziari:
  Informazioni per la gestione dei pagamenti (effettuati tramite fornitori sicuri come Stripe, PayPal, Sofort).
• Dati di navigazione e cookie:
  Indirizzo IP, posizione approssimativa, dati del dispositivo, cronologia di navigazione e preferenze raccolte tramite cookie (consulta la nostra Politica sui Cookie).
• Dati relativi alle preferenze commerciali:
  Prodotti visualizzati o acquistati, interessi e risposte a campagne di marketing.
• Dati forniti dall'utente:
  Informazioni aggiuntive che ci invii contattandoci tramite email o moduli.

4. Finalità del trattamento
I tuoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini e dei servizi acquistati:
  Elaborare, gestire e consegnare gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online, inclusa la comunicazione dei tuoi dati ad agenzie di trasporto come Correos per la spedizione dei prodotti.
• Assistenza clienti:
  Rispondere alle richieste, gestire i resi e offrire assistenza personalizzata.
• Adempimento di obblighi legali:
  Emissione di fatture, gestione delle transazioni e adempimento degli obblighi fiscali e contabili.
• Marketing e comunicazioni commerciali:
  Inviarti informazioni su prodotti e promozioni legate ai tuoi acquisti, previo consenso o quando consentito dalla legge.
• Analisi e personalizzazione:
  Comprendere come interagisci con il nostro sito web tramite strumenti come Google Analytics e Meta Pixel per migliorare i nostri servizi e offrirti contenuti rilevanti.
• Gestione dei cookie:
  Migliorare l'esperienza utente e realizzare campagne pubblicitarie personalizzate.

5. Base legale per il trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali in base alle seguenti basi legali:

• Esecuzione di un contratto:
  Per gestire e consegnare gli ordini effettuati sul nostro sito web.
• Adempimento di un obbligo legale:
  Per l'emissione di fatture, la gestione fiscale e contabile.
• Consenso:
  Per l'invio di comunicazioni commerciali o l'uso di cookie non essenziali.
• Interesse legittimo:
  Per effettuare analisi di navigazione, migliorare la sicurezza dei nostri sistemi e personalizzare la tua esperienza.

6. Condivisione dei dati con terzi
I tuoi dati personali possono essere condivisi con terzi esclusivamente per adempiere alle finalità descritte in questa politica. Ciò include:

• Servizi di trasporto:
  Correos o altre agenzie per gestire la spedizione degli ordini.
• Elaboratori di pagamento:
  Stripe, PayPal, Sofort o altri fornitori che gestiscono le transazioni finanziarie in modo sicuro.
• Fornitori di analisi e marketing:
  Google Analytics e Meta Pixel per analizzare il traffico e realizzare campagne pubblicitarie personalizzate.
  Tutti i terzi con cui collaboriamo rispettano gli standard di sicurezza stabiliti dal GDPR e da altri quadri normativi applicabili.

7. Trasferimenti internazionali di dati
Qualora i tuoi dati siano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) (ad esempio, a server di Google o Meta), garantiamo che siano protetti tramite:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
• Decisioni di adeguatezza per i paesi considerati sicuri dalla Commissione Europea.

8. Conservazione dei dati
I tuoi dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti. Ciò include:

• Dati relativi agli acquisti:
  Per il tempo necessario alla gestione dell'ordine e successivamente per 6 anni per adempiere agli obblighi fiscali e legali.
• Dati di marketing:
  Fino a quando non ritirerai il consenso o richiederai la cancellazione dalle nostre comunicazioni.
• Dati analitici:
  I dati anonimi possono essere utilizzati indefinitamente a fini statistici.

9. Diritti dell'utente
Come utente, hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali.
• Rettificare informazioni errate o incomplete.
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati.
• Opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità specifiche.
• Limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
• Trasferire i tuoi dati a un altro responsabile.
  Per esercitare uno di questi diritti, inviaci un'email a info@fernandezolive.com specificando la tua richiesta. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD) se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione. Nonostante queste misure, nessun sistema è completamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

11. Modifiche a questa politica
Possiamo aggiornare questa Politica sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nella legislazione applicabile. L'ultima modifica è stata effettuata il 14/11/2024.