Politique de Confidentialité de Fernández Olive

1. Introduction
Chez Fernández Olive, nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients et utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres réglementations applicables dans l'Union Européenne.
En accédant à notre site web www.fernandezolive.com et en utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique.

2. Identification du Responsable du traitement
Titulaire : Juan Carlos Fernández García
Adresse : Calle Maestra Nº 208 1D, Mancha Real, Jaén, Espagne
NIF : 77367364X
E-mail de contact : info@fernandezolive.com

3. Données que nous collectons
Chez Fernández Olive, nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Données d'identification :
  Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données financières :
  Informations nécessaires pour la gestion des paiements (réalisés via des prestataires sécurisés comme Stripe, PayPal, Sofort).
• Données de navigation et cookies :
  Adresse IP, localisation approximative, données de l'appareil, historique de navigation, et préférences collectées via des cookies (voir notre Politique de Cookies).
• Données de préférences commerciales :
  Produits consultés ou achetés, intérêts, et réponses aux campagnes marketing.
• Données fournies par l'utilisateur :
  Informations supplémentaires envoyées via e-mail ou formulaires de contact.

4. Finalités du traitement
Vos données personnelles seront traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et services contractés :
  Traiter, gérer et livrer les commandes passées via notre boutique en ligne, y compris la communication de vos données aux transporteurs comme Correos pour l'expédition des produits.
• Service client :
  Répondre aux demandes, gérer les retours et offrir une assistance personnalisée.
• Respect des obligations légales :
  Émettre des factures, gérer les transactions et respecter nos obligations fiscales et comptables.
• Marketing et communications commerciales :
  Vous envoyer des informations sur des produits et promotions en lien avec vos achats, avec votre consentement ou lorsque cela est légalement permis.
• Analyse et personnalisation :
  Comprendre votre interaction avec notre site web à l'aide d'outils tels que Google Analytics et Meta Pixel, pour améliorer nos services et vous proposer des contenus pertinents.
• Gestion des cookies :
  Améliorer l'expérience utilisateur et mener des campagnes publicitaires personnalisées.

5. Base légale pour le traitement
Nous traitons vos données personnelles selon les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat :
  Pour gérer et livrer les commandes effectuées sur notre site web.
• Respect d'une obligation légale :
  Pour l'émission de factures, et la gestion fiscale et comptable.
• Consentement :
  Pour l'envoi de communications commerciales ou l'utilisation de cookies non essentiels.
• Intérêt légitime :
  Pour effectuer des analyses de navigation, améliorer la sécurité de nos systèmes et personnaliser votre expérience.

6. Partage des données avec des tiers
Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers uniquement pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, notamment :

• Services de transport :
  Correos ou d'autres agences pour la gestion des livraisons.
• Prestataires de paiements :
  Stripe, PayPal, Sofort, ou d'autres prestataires qui traitent les transactions financières de manière sécurisée.
• Fournisseurs d'analyse et marketing :
  Google Analytics et Meta Pixel pour analyser le trafic et mener des campagnes publicitaires personnalisées.
  Tous les tiers avec lesquels nous collaborons respectent les normes de sécurité établies par le RGPD et autres cadres juridiques applicables.

7. Transferts internationaux de données
Si vos données sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) (par exemple, vers des serveurs de Google ou Meta), nous garantissons leur protection via :

• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
• Des décisions d'adéquation pour les pays considérés comme sûrs par la Commission Européenne.

8. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données liées aux achats :
  Conservées pendant le temps nécessaire à la gestion de votre commande, puis pendant 6 ans pour respecter les obligations fiscales et légales.
• Données marketing :
  Conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez à être désinscrit(e).
• Données analytiques :
  Les données anonymisées peuvent être utilisées indéfiniment à des fins statistiques.

9. Droits de l'utilisateur
En tant qu'utilisateur, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles.
• Rectifier les informations incorrectes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données.
• Vous opposer au traitement de vos données pour des finalités spécifiques.
• Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Transférer vos données à un autre responsable.
  Pour exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail à info@fernandezolive.com en précisant votre demande. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) si vous estimez que vos droits ont été violés.

10. Sécurité des données
Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement sûr, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation applicable. La dernière mise à jour a été effectuée le 14/11/2024.