FAQ

Selon le pays de destination, la commande arrive généralement en 3 à 5 jours, bien que, en fonction de la date et du volume des commandes, elle puisse prendre jusqu'à 7 jours après l'expédition.

Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination. Toutes les commandes sont expédiées avec un emballage sécurisé, un suivi dans toute l'Union Européenne et une assurance contre la casse, garantissant une livraison fiable dans toute l'Union Européenne.

Nous travaillons avec Correos et d'autres transporteurs renommés afin d'assurer une livraison rapide et sécurisée.

Le coût d'expédition vers les pays suivants est :

• Espagne : 6,90 €
• Îles Baléares : 9,90 € 
• Portugal : 14,90 €

Pour les autres pays de l'Union Européenne, les frais de livraison sont de 29,90 € :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République Tchèque, Roumanie et Suède.

Nous expédions actuellement vers la liste suivante de pays :

Espagne (Péninsule et Îles Baléares).

Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, Bulgarie, Chypre, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque et Roumanie.

Toutes les commandes sont expédiées avec un emballage sécurisé, un suivi dans toute l'Union Européenne et une assurance contre la casse.

Les moyens de paiement actuellement disponibles sont :

• PayPal

• Carte de Crédit/Débit via Stripe

• Virement Bancaire :

1. Effectuez votre virement
   Accédez à votre banque en ligne, à votre application mobile ou rendez-vous dans votre agence bancaire pour effectuer le virement. Assurez-vous de saisir correctement les informations pour éviter tout retard dans le traitement.

Le paiement par virement bancaire peut prendre entre 2 et 3 jours ouvrables pour être confirmé.

1. Coordonnées Bancaires
   Utilisez les informations suivantes pour effectuer le virement :

Titulaire du compte : Fernandez Olive
Banque : BBVA
IBAN : ES45 0182 3356 9102 0157 1012
BIC/SWIFT : BBVAESMM
Référence : Indiquez votre numéro de commande et votre nom complet.
⚠️ Il est important d'inclure ces informations afin que nous puissions identifier correctement votre paiement.

1. Délai de validation du paiement
   Nous traiterons votre paiement dans un délai de 24 à 48 heures après réception du virement. Une fois validé, nous vous enverrons une notification par e-mail pour vous informer que votre commande est en cours de traitement.

Note importante :

Assurez-vous d'effectuer le virement en euros (€) pour éviter des frais supplémentaires ou des problèmes de traitement.
Les commandes non payées dans un délai de 5 jours ouvrables seront automatiquement annulées.

Merci de votre confiance envers Fernández Olive.

Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

• Conservez-la dans un endroit sombre. 

• Gardez-la à une température fraîche (15-20°C). 

• Fermez bien le récipient après utilisation. 

• Évitez les changements brusques de température. 

• Consommez-la dans les 12 mois pour profiter de sa meilleure qualité.

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous via le formulaire dans la section de contact ou en envoyant un email à l'adresse suivante:

info@fernandezolive.com