Συχνές Ερωτήσεις

Ανάλογα με τη χώρα προορισμού, η παραγγελία συνήθως φτάνει σε 3-5 ημέρες, αν και ανάλογα με την ημερομηνία και τον όγκο των παραγγελιών μπορεί να φτάσει σε 7 ημέρες αφού αποσταλεί.

Τα έξοδα αποστολής διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με ασφαλή συσκευασία, παρακολούθηση σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση και ασφάλιση κατά της θραύσης, εξασφαλίζοντας αξιόπιστη παράδοση σε όλη την ΕΕ.

Συνεργαζόμαστε με Correos και άλλες αξιόπιστες εταιρείες μεταφορών για να διασφαλίσουμε γρήγορη και ασφαλή αποστολή.

Τα έξοδα αποστολής στις ακόλουθες χώρες είναι:

• Ισπανία: 6,90 €
• Βαλεαρίδες Νήσοι: 9,90 € 
• Πορτογαλία: 14,90 €

Για τις υπόλοιπες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, το κόστος αποστολής είναι 29,90 €:

Γερμανία, Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κύπρος, Κροατία, Δανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Τσεχία και Ρουμανία.

Αυτή τη στιγμή στέλνουμε στις ακόλουθες χώρες:

Ισπανία (Ηπειρωτική χώρα και Βαλεαρίδες Νήσοι).

Γερμανία, Αυστρία, Βέλγιο, Δανία, Γαλλία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Ιταλία, Λουξεμβούργο, Κάτω Χώρες, Πορτογαλία, Σουηδία, Βουλγαρία, Κύπρος, Κροατία, Σλοβακία, Σλοβενία, Εσθονία, Φινλανδία, Ουγγαρία, Λετονία, Λιθουανία, Πολωνία, Τσεχία και Ρουμανία.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με ασφαλή συσκευασία, παρακολούθηση σε όλη την ΕΕ και ασφάλεια κατά της θραύσης.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:

• PayPal

• Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα μέσω Stripe

• Τραπεζική Μεταφορά:

1. Εκτελέστε τη μεταφορά σας
   Συνδεθείτε στην online τραπεζική σας πλατφόρμα, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή για κινητά ή επισκεφθείτε το τοπικό σας υποκατάστημα για να πραγματοποιήσετε τη μεταφορά. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει σωστά τα στοιχεία για να αποφύγετε καθυστερήσεις στην επεξεργασία.

Η πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς μπορεί να διαρκέσει 2-3 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί.

1. Τραπεζικά Στοιχεία
   Χρησιμοποιήστε τις παρακάτω πληροφορίες για να πραγματοποιήσετε τη μεταφορά:

Δικαιούχος Λογαριασμού: Fernandez Olive
Τράπεζα: BBVA
IBAN: ES45 0182 3356 9102 0157 1012
BIC/SWIFT: BBVAESMM
Αιτιολογία/Αναφορά: Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και το πλήρες όνομά σας.
⚠️ Είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε αυτές τις πληροφορίες για να μπορέσουμε να εντοπίσουμε σωστά την πληρωμή σας.

1. Χρόνος επικύρωσης πληρωμής
   Θα επεξεργαστούμε την πληρωμή σας εντός 24-48 ωρών από τη λήψη της μεταφοράς. Μόλις επικυρωθεί, θα σας στείλουμε μια ειδοποίηση μέσω email για να σας ενημερώσουμε ότι η παραγγελία σας βρίσκεται σε επεξεργασία.

Σημαντική Σημείωση:

Βεβαιωθείτε ότι η μεταφορά γίνεται σε ευρώ (€) για να αποφύγετε πρόσθετες χρεώσεις ή προβλήματα στην επεξεργασία της πληρωμής.
Παραγγελίες που δεν πληρώνονται εντός 5 εργάσιμων ημερών θα ακυρώνονται αυτόματα.
Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας στη Fernández Olive.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παραγγελία σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

• Διατηρήστε το σε σκοτεινό μέρος. 

• Φυλάξτε το σε δροσερή θερμοκρασία (15-20°C). 

• Κλείστε καλά το δοχείο μετά τη χρήση.

• Αποφύγετε απότομες αλλαγές θερμοκρασίας. 

• Καταναλώστε το εντός 12 μηνών για να απολαύσετε την καλύτερη ποιότητά του.

Αν λάβετε το προϊόν κατεστραμμένο ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας στη σελίδα επικοινωνίας ή στέλνοντας email στη διεύθυνση:

info@fernandezolive.com