Πολιτική Απορρήτου της Fernández Olive

1. Εισαγωγή
   Στην Fernández Olive, δεσμευόμαστε για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών και χρηστών μας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και άλλες σχετικές κανονιστικές διατάξεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
   Η πρόσβαση στον ιστότοπό μας www.fernandezolive.com και η χρήση των υπηρεσιών μας συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτής της πολιτικής.

2. Ταυτότητα Υπεύθυνου Επεξεργασίας
   Υπεύθυνος: Juan Carlos Fernández García
   Διεύθυνση: Calle Maestra Nº 208 1D, Mancha Real, Jaén, Ισπανία
   ΑΦΜ: 77367364X
   Ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας: info@fernandezolive.com

3. Δεδομένα που συλλέγουμε
   Στην Fernández Olive συλλέγουμε τους εξής τύπους προσωπικών δεδομένων:

• Δεδομένα ταυτοποίησης: Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης, ηλεκτρονική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου.
• Χρηματοοικονομικά δεδομένα: Πληροφορίες για την επεξεργασία πληρωμών (πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών παρόχων όπως Stripe, PayPal, Sofort).
• Δεδομένα περιήγησης και cookies: Διεύθυνση IP, περίπου τοποθεσία, δεδομένα συσκευής, ιστορικό περιήγησης, και προτιμήσεις που συλλέγονται μέσω cookies (βλ. Πολιτική Cookies).
• Δεδομένα εμπορικών προτιμήσεων: Προϊόντα που προβλήθηκαν ή αγοράστηκαν, ενδιαφέροντα και απαντήσεις σε καμπάνιες μάρκετινγκ.
• Δεδομένα που παρέχονται από τον χρήστη: Πρόσθετες πληροφορίες που μας στείλετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή φορμών.

1. Σκοποί επεξεργασίας
   Τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία για τους εξής σκοπούς:

• Διαχείριση παραγγελιών και υπηρεσιών: Επεξεργασία, διαχείριση και παράδοση των παραγγελιών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας των δεδομένων σας στις εταιρείες μεταφοράς όπως τα Ελληνικά Ταχυδρομεία για την αποστολή των προϊόντων.
• Εξυπηρέτηση πελατών: Ανταπόκριση σε ερωτήσεις, διαχείριση επιστροφών και παροχή εξατομικευμένης υποστήριξης.
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις: Έκδοση τιμολογίων, διαχείριση συναλλαγών και εκπλήρωση των φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεών μας.
• Μάρκετινγκ και εμπορικές επικοινωνίες: Αποστολή πληροφοριών για προϊόντα και προωθητικές ενέργειες σχετικές με την αγορά σας, πάντα με τη συγκατάθεσή σας ή όταν είναι νομικά επιτρεπτό.
• Ανάλυση και εξατομίκευση: Κατανόηση του τρόπου με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπό μας μέσω εργαλείων όπως το Google Analytics και το Meta Pixel για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την προσφορά σχετικών περιεχομένων.
• Διαχείριση cookies: Βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη και εκτέλεση καμπανιών εξατομικευμένης διαφήμισης.

1. Νομική βάση για την επεξεργασία
   Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τις εξής νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης: Για να διαχειριστούμε και να παραδώσουμε τις παραγγελίες που πραγματοποιείτε στον ιστότοπό μας.
• Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση: Για την έκδοση τιμολογίων, φορολογική και λογιστική διαχείριση.
• Συγκατάθεση: Για την αποστολή εμπορικών επικοινωνιών ή τη χρήση μη απαραίτητων cookies.
• Ενδιαφέρον συμφέρον: Για την ανάλυση περιήγησης, την ενίσχυση της ασφάλειας των συστημάτων μας και την εξατομίκευση της εμπειρίας σας.

1. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους
   Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν σε τρίτους μόνο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική. Αυτό περιλαμβάνει:

• Υπηρεσίες μεταφοράς: Ταχυδρομικές υπηρεσίες ή άλλες εταιρείες για την αποστολή των παραγγελιών.
• Επεξεργαστές πληρωμών: Stripe, PayPal, Sofort ή άλλοι πάροχοι που επεξεργάζονται τις χρηματοοικονομικές συναλλαγές με ασφάλεια.
• Πάροχοι ανάλυσης και μάρκετινγκ: Google Analytics και Meta Pixel για την ανάλυση της επισκεψιμότητας και την εκτέλεση καμπανιών εξατομικευμένης διαφήμισης.
  Όλοι οι τρίτοι με τους οποίους συνεργαζόμαστε πληρούν τα πρότυπα ασφαλείας που ορίζει ο ΓΚΠΔ και άλλοι εφαρμοστέοι νομικοί κανονισμοί.

1. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων
   Σε περίπτωση που τα δεδομένα σας μεταβιβαστούν εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) (π.χ. σε διακομιστές της Google ή Meta), εγγυόμαστε ότι προστατεύονται μέσω:

• Τυποποιημένων συμβατικών ρητρών εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
• Αποφάσεων επάρκειας σε χώρες που θεωρούνται ασφαλείς από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

1. Διατήρηση των δεδομένων
   Τα προσωπικά σας δεδομένα θα διατηρηθούν μόνο για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Αυτό περιλαμβάνει:

• Δεδομένα που σχετίζονται με αγορές: Κατά τη διάρκεια της διαχείρισης της παραγγελίας σας και, στη συνέχεια, για 6 χρόνια για την εκπλήρωση των φορολογικών και νομικών υποχρεώσεων.
• Δεδομένα μάρκετινγκ: Μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να ζητήσετε την απενεργοποίηση των επικοινωνιών μας.
• Αναλυτικά δεδομένα: Ανώνυμα δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιηθούν επ' αόριστον για στατιστικούς σκοπούς.

1. Δικαιώματα του χρήστη
   Ως χρήστης, έχετε το δικαίωμα να:

• Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.
• Διορθώσετε ανακριβείς ή ελλιπείς πληροφορίες.
• Ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας.
• Αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για συγκεκριμένους σκοπούς.
• Περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Μεταφέρετε τα δεδομένα σας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
  Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε μας email στο info@fernandezolive.com με την αίτησή σας. Επίσης, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί.

1. Ασφάλεια των δεδομένων
   Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή αποκάλυψη. Παρά τα μέτρα αυτά, κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

2. Τροποποιήσεις αυτής της πολιτικής
   Μπορούμε να ενημερώσουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου για να αντικατοπτρίσουμε αλλαγές στις πρακτικές μας ή τη νομοθεσία. Η τελευταία ενημέρωση πραγματοποιήθηκε στις 14/11/2024.