Häufig gestellte Fragen

Je nach Zielland kommt die Bestellung in der Regel innerhalb von 3-5 Tagen an, obwohl sie je nach Datum und Bestellvolumen innerhalb von 7 Tagen nach dem Versand eintreffen kann.

Die Versandkosten variieren je nach Zielland. Alle Bestellungen werden mit sicherer Verpackung, Sendungsverfolgung in der gesamten Europäischen Union und Bruchversicherung versandt, um eine zuverlässige Lieferung innerhalb der EU zu gewährleisten.

Wir arbeiten mit Correos und anderen renommierten Transportunternehmen zusammen, um eine schnelle und sichere Lieferung zu garantieren.

Die Versandkosten für folgende Länder betragen:

• Spanien: 6,90 €
• Balearen: 9,90 € 
• Portugal: 14,90 €

Für andere EU-Länder betragen die Versandkosten 29,90 €:

Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Tschechische Republik, Rumänien und Schweden.

Wir liefern derzeit in die folgende Liste von Ländern:

Spanien (Festland und Balearen).

Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Schweden, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Estland, Finnland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik und Rumänien.

Alle Bestellungen werden mit sicherer Verpackung, Sendungsverfolgung in der gesamten Europäischen Union und Bruchversicherung versandt.

Die derzeit verfügbaren Zahlungsmethoden sind:

• PayPal

• Kredit-/Debitkarte über Stripe

• Banküberweisung:

1. Führen Sie Ihre Überweisung durch
   Greifen Sie auf Ihr Online-Banking, Ihre mobile App oder Ihre örtliche Bankfiliale zu, um die Überweisung zu tätigen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Daten korrekt eingeben, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

Eine Zahlung per Banküberweisung kann 2 bis 3 Werktage dauern, bis sie gutgeschrieben wird.

1. Bankdaten
   Verwenden Sie die folgenden Informationen, um die Überweisung durchzuführen:

Kontoinhaber: Fernandez Olive
Bank: BBVA
IBAN: ES45 0182 3356 9102 0157 1012
BIC/SWIFT: BBVAESMM
Verwendungszweck: Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen an.
⚠️ Es ist wichtig, diese Informationen anzugeben, damit wir Ihre Zahlung korrekt zuordnen können.

1. Bearbeitungszeit der Zahlung
   Wir bearbeiten Ihre Zahlung innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang der Überweisung. Nach der Validierung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird.

Wichtiger Hinweis:

Stellen Sie sicher, dass die Überweisung in Euro (€) erfolgt, um zusätzliche Gebühren oder Probleme bei der Zahlungsabwicklung zu vermeiden.
Bestellungen, die nicht innerhalb von 5 Werktagen bezahlt werden, werden automatisch storniert.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Fernández Olive.

Für Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie uns gerne kontaktieren.

• Lagern Sie es an einem dunklen Ort.
• Bewahren Sie es bei kühlen Temperaturen (15-20°C) auf.
• Verschließen Sie den Behälter nach Gebrauch gut.
• Vermeiden Sie abrupte Temperaturschwankungen.
• Verbrauchen Sie es innerhalb von 12 Monaten, um die beste Qualität zu genießen.

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular im Kontaktbereich oder senden Sie eine E-Mail an folgende Adresse:

info@fernandezolive.com