Fernández Olive's Privatlivspolitik

1. Introduktion
Hos Fernández Olive er vi engagerede i at beskytte vores kunders og brugeres personoplysninger. Denne Privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR) og anden gældende lovgivning i Den Europæiske Union.
Ved at få adgang til vores hjemmeside www.fernandezolive.com og bruge vores tjenester accepterer du betingelserne i denne politik.

2. Identifikation af den dataansvarlige
Indehaver: Juan Carlos Fernández García
Adresse: Calle Maestra Nº 208 1D, Mancha Real, Jaén, Spanien
NIF: 77367364X
Kontakt-e-mail: info@fernandezolive.com

3. Data vi indsamler
Hos Fernández Olive indsamler vi følgende typer af personoplysninger:

• Identifikationsdata:
  Navn, efternavn, leverings- og faktureringsadresse, e-mail, telefonnummer.
• Finansielle data:
  Oplysninger til betalinger (behandles via sikre udbydere som Stripe, PayPal, Sofort).
• Navigationsdata og cookies:
  IP-adresse, omtrentlig placering, enhedsdata, browserhistorik og præferencer indsamlet gennem cookies (se vores Cookiepolitik).
• Kommercielle præferencedata:
  Produkter, der er set eller købt, interesser og svar på markedsføringskampagner.
• Data leveret af brugeren:
  Yderligere information, du sender os, når du kontakter os via e-mail eller formularer.

4. Formål med behandlingen
Dine personoplysninger behandles med følgende formål:

• Ordrehåndtering og udførte tjenester:
  At behandle, administrere og levere ordrer foretaget via vores onlinebutik, herunder deling af dine oplysninger med transportfirmaer som Correos for levering.
• Kundeservice:
  At besvare forespørgsler, håndtere returneringer og tilbyde personlig assistance.
• Overholdelse af lovkrav:
  At udstede fakturaer, håndtere transaktioner og overholde skattemæssige og regnskabsmæssige forpligtelser.
• Markedsføring og kommerciel kommunikation:
  At sende dig oplysninger om produkter og kampagner relateret til dit køb, altid med dit samtykke eller når det er lovligt tilladt.
• Analyse og personalisering:
  At forstå, hvordan du interagerer med vores hjemmeside ved hjælp af værktøjer som Google Analytics og Meta Pixel for at forbedre vores tjenester og levere relevant indhold.
• Cookiehåndtering:
  At forbedre brugeroplevelsen og udføre målrettede reklamekampagner.

5. Retsgrundlag for behandling
Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende retsgrundlag:

• Udførelse af en kontrakt:
  For at administrere og levere de ordrer, du placerer på vores hjemmeside.
• Overholdelse af en juridisk forpligtelse:
  For at udstede fakturaer og håndtere skattemæssige og regnskabsmæssige krav.
• Samtykke:
  Til at sende kommerciel kommunikation eller bruge ikke-essentielle cookies.
• Legitim interesse:
  Til at udføre navigationsanalyser, forbedre sikkerheden i vores systemer og tilpasse din oplevelse.

6. Deling af data med tredjeparter
Dine personoplysninger kan deles med tredjeparter udelukkende for at opfylde formålene i denne politik. Dette inkluderer:

• Transporttjenester:
  Correos eller andre fragtfirmaer til levering af ordrer.
• Betalingsbehandlere:
  Stripe, PayPal, Sofort eller andre udbydere, der sikkert behandler finansielle transaktioner.
• Analyse- og markedsføringsleverandører:
  Google Analytics og Meta Pixel til at analysere trafik og udføre målrettet reklame.
  Alle tredjeparter, vi arbejder med, overholder de sikkerhedsstandarder, der er fastsat af GDPR og andre gældende lovrammer.

7. Internationale dataoverførsler
Hvis dine data overføres uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) (f.eks. til Google eller Meta's servere), sikrer vi, at de er beskyttet gennem:

• Standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen.
• Beslutninger om tilstrækkelighed for lande, der anses for sikre af Europa-Kommissionen.

8. Opbevaring af data
Dine personoplysninger opbevares kun i den tid, der er nødvendig for at opfylde formålene, de blev indsamlet til. Dette inkluderer:

• Data relateret til køb:
  Opbevares, så længe det er nødvendigt for at administrere din ordre og derefter i 6 år for at overholde skattemæssige og juridiske forpligtelser.
• Markedsføringsdata:
  Indtil du trækker dit samtykke tilbage eller beder om at blive afmeldt.
• Analytiske data:
  Anonymiserede data kan bruges på ubestemt tid til statistiske formål.

9. Brugerrettigheder
Som bruger har du ret til:

• At få adgang til dine personoplysninger.
• At rette ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger.
• At anmode om sletning af dine data.
• At gøre indsigelse mod behandlingen af dine data til specifikke formål.
• At begrænse behandlingen af dine data under visse omstændigheder.
• At overføre dine data til en anden dataansvarlig.
  For at udøve nogen af disse rettigheder kan du sende os en e-mail til info@fernandezolive.com med din anmodning. Du har også ret til at indgive en klage til det spanske datatilsyn (AEPD), hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket.

10. Datasikkerhed
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller offentliggørelse. Selvom disse foranstaltninger er robuste, kan ingen systemer garantere absolut sikkerhed.

11. Ændringer i denne politik
Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis eller gældende lovgivning. Den seneste opdatering blev foretaget den 14/11/2024.