FAQ

Afhængigt af destinationslandet plejer bestillingen at ankomme inden for 3-5 dage, men afhængigt af datoen og mængden af bestillinger kan det tage op til 7 dage, efter at den er afsendt.

Forsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af destinationslandet. Alle ordrer sendes med sikker emballage, sporing i hele EU og forsikring mod brud, hvilket sikrer en pålidelig levering i hele EU.

Vi samarbejder med Correos og andre velrenommerede transportfirmaer for at sikre en hurtig og sikker levering.

Forsendelsesomkostningerne til følgende lande er:

• Spanien: 6,90 €
• Balearerne: 9,90 € 
• Portugal: 14,90 €

For de øvrige EU-lande er forsendelsesomkostningerne 29,90 €:

Tyskland, Østrig, Belgien, Bulgarien, Cypern, Kroatien, Slovakiet, Slovenien, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Tjekkiet og Rumænien.

Vi sender i øjeblikket til følgende lande:

Spanien (Fastlandet og Balearerne).

Tyskland, Østrig, Belgien, Danmark, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Luxembourg, Nederlandene, Portugal, Sverige, Bulgarien, Cypern, Kroatien, Slovakiet, Slovenien, Estland, Finland, Ungarn, Letland, Litauen, Polen, Tjekkiet og Rumænien.

Alle ordrer sendes med sikker emballage, sporingsmuligheder i hele EU og forsikring mod brud.

De tilgængelige betalingsmetoder er:

• PayPal

• Kredit-/Debetkort via Stripe

• Bankoverførsel:

1. Udfør din overførsel
   Log ind på din netbank, brug mobilappen eller besøg din bankfilial for at foretage overførslen. Sørg for at indtaste oplysningerne korrekt for at undgå forsinkelser i behandlingen.

En betaling via bankoverførsel kan tage 2-3 arbejdsdage, før den er registreret.

1. Bankoplysninger
   Brug følgende oplysninger til at gennemføre overførslen:

Kontohaver: Fernandez Olive
Bank: BBVA
IBAN: ES45 0182 3356 9102 0157 1012
BIC/SWIFT: BBVAESMM
Reference: Angiv dit ordrenummer og dit fulde navn.
⚠️ Det er vigtigt at inkludere disse oplysninger, så vi kan identificere din betaling korrekt.

1. Betalingsvalideringstid
   Vi behandler din betaling inden for 24-48 timer efter modtagelsen af overførslen. Når betalingen er valideret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at din ordre er under behandling.

Vigtig bemærkning:

Sørg for at foretage overførslen i euro (€) for at undgå ekstra gebyrer eller problemer med behandlingen.
Ordrer, der ikke betales inden for 5 arbejdsdage, annulleres automatisk.

Tak for din tillid til Fernández Olive.

Hvis du har spørgsmål om din ordre, er du velkommen til at kontakte os.

• Opbevar det på et mørkt sted.
• Opbevar det ved en kølig temperatur (15-20°C).
• Luk beholderen godt efter brug.
• Undgå pludselige temperaturændringer.
• Forbrug det inden for 12 måneder for at nyde den bedste kvalitet.

Hvis du modtager et beskadiget eller forkert produkt, bedes du kontakte os via kontaktformularen i kontaktsektionen eller sende en e-mail til:

info@fernandezolive.com